Bonjour J ai déjà envoyé un email à l agence d (…) au directeur de l agence d (…) j ai déjà appelé l agence d (…) en vain ..répondeur qui vous dit que les conseillers sont tous occupés..la plate-forme qui est censée vous rappeler..on vous laisse un sms pour dire qu on ne vous […]
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message déposé sur notre site d'expression.
Soyez assurée Madame que le fonctionnement que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service dont le Crédit Agricole Centre Loire souhaite faire bénéficier chacun de ses clients. Aussi je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le désagrément occasionné.
Aussi, j'ai transmis vos propos à la Directrice de votre agence.
Elle m'informe vous avoir aussitôt recontactée et me précise vos échanges.
De même, (...)
Bonjour, J’ai voulu prendre un billet de train hier soir. Je n’ai pas pu car il me fallait un sécuripass dont je n’avais jamais entendu parler. Depuis les prix ont grimpé de 20€. Donc si j’ai bien suivi j’ai le choix entre ne plus faire d’achat en ligne (ce qui est un peu handicapant) ou […]
Bonjour Monsieur,
je fais suite à votre message relatif au nouveau code (Sécuricode) dans le cadre de la mise en place de la double authentification pour des paiements "à distance", résultant de la réglementation européenne DSP2 (Directive sur les services de Paiement).
Tout d'abord, croyez bien que je regrette les difficultés que vous avez rencontré pour l'achat de votre billet de train.
Aussi j'ai transmis votre message à notre Centre de Relation Clients afin que vous soyez recontacté.
rendez vous le 16/09 pour demande de prêt, je me déplace car je n’aime pas les formalités par internet. bon accueil, promesse pour envoi de la simulation le soir, reçu le lendemain mais avec ajout de frais notaires sans que l’on me contacte afin de m’en informer, alors que pour le bien que nous voulons […]
Je fais suite à votre message sur notre site d’expression, relatif à votre projet d’acquisition de votre résidence secondaire ainsi qu’à notre échange téléphonique qui a suivi.
Je vous remercie de nous avoir alertés sur cette situation.
Le délai que vous évoquez ne correspond pas à la qualité de service dont le Crédit Agricole Centre Loire souhaite faire bénéficier chacun de ses clients. Aussi je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le désagrément occasionné.
Bonjour, Je suis cliente auprès du crédit agricole Centre Val de Loire de Loire depuis 2013. Je n’ai aucun problème avec la banque. Ma conseillère est toujours à mon écoute, d’une grande gentillesse et de très bon conseil. Étant très satisfaite des services de la banque, j’ai décidé de changer mon assurance (…) pour prendre […]
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message au travers duquel vous nous alertez sur la gestion de votre sinistre, dans le cadre de votre contrat d’assurance Habitation Pacifica (Crédit Agricole Assurances).
Tout d’abord, je regrette la situation que vous décrivez. Elle ne correspond pas à la qualité de service qui vous est dû.
Aussi, j’ai transmis votre message à notre antenne Pacifica pour une prise en compte rapide.
Dans la continuité, des mesures d’accompagnement provisoires ont été décidées avant qu’une (...)
En consultant mes comptes dimanche soir, j’ai constaté 2 prélèvements frauduleux effectués l’avant-veille. J’ai donc donc contacté le n° national qui, par mesure de précaution a bloqué l’accès à mes comptes.Hier, j’ai contacté mon agence dès l’ouverture. Mon conseiller a constaté d’anomalie en me précisant qu’il allait revenir vers moi. Pas de nouvelles depuis. J’ai […]
Bonjour Madame,
Je regrette les difficultés que vous a eu à joindre votre agence.
Aussi, à la suite de votre message laissé sur notre site d'expression, j’ai immédiatement sollicité votre agence afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais.
Le Directeur de votre agence m'informe vous avoir appelé afin de vous indiquer que les deux prélèvements cités n'étaient pas des opérations frauduleuses, mais des opérations liées à votre compte titre.
Il reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Le 11 septembre je me rends dans l’agence de (…) avec mon fils mineur. Ce dernier est titulaire d’un livret A et d’un CEL ouverts depuis une dizaine d’années. La conseillère présente nous explique que nous devrions ouvrir un livret jeune, beaucoup plus rentable que le livret A (1% pour le livret jeune et 0,5% […]
Bonjour Monsieur,
Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez au sein de votre agence. En effet cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Croyez bien que votre satisfaction reste notre priorité.
C’est pourquoi, j’ai transmis votre message à la Directrice de votre agence.
Votre entretien téléphonique a permis d’aborder l’ensemble de vos propos. Elle vous a notamment précisé que nos collaborateurs ne sont pas commissionnés pour la commercialisation d’un (...)
Bonjour Comment fonctionne la carte mozaic …le plafonnement et ….parce que toujours des soucis en voulant payer sur internet alors que mon compte est approvisionné …j’ai toujours un paiement refusé !!!!!! Impossible de l’utiliser en ligne et souvent aussi en magasin …. Y’a t’il d’autre carte bancaire pour les jeunes en apprentissage ….avec laquelle on […]
A réception de votre message, j'ai transféré votre demande à notre Centre de Relation Clients afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Il m'informe avoir essayé de vous joindre à plusieurs reprises.
Il reste à votre disposition pour vous aider à accéder de nouveau à votre compte, sur notre espace en ligne.
Notre Centre de Relation Clients est joignable au 09 78 97 00 00 (prix d'un appel local), du lundi au samedi, de 8h30 à 19h (16h pour le samedi).
Enchainement de problèmes et de complications sans solutions (sans retour de mon agence malgré relance). Souhait de Réalisation d’un prêt étudiant pour et avec ma fille ([…] euros !! commencée début aout pour avoir fonds début septembre)…… suite au rendez vous et fournissant tous les documents, on nous annonce que l’offre de prêt part pour […]
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message déposé hier sur notre site d’expression, relatif au montage et au déblocage du prêt étudiant de votre fille.
Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.
La Directrice d’agence m’informe de votre entretien et du traitement de votre demande. Les offres de prêt vous ont été remises, dès leurs retours signés, le déblocage du prêt pourra être réalisé.
Par ailleurs, elle me confie le retour de votre satisfaction et m’indique que votre (...)
Nous avons vendu notre appartement et suite à la vente nous voulions faire le remboursement du prêt. Nous appelons une première fois, on nous redirige vers un conseiller et on nous demande de lui envoyer un mail avec des pièces justificatives, ce que nous avons fait. Une semaine passé et aucun retour. Nous rappelons et […]
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message sur notre site d’expression relatif à votre futur remboursement anticipé et total de votre financement immobilier souscrit dans notre établissement.
Je regrette votre ressenti sur notre procédure de remboursement de prêt, ainsi que le fonctionnement que vous décrivez.
Aussi, à réception, j’ai transmis votre correspondance à notre service concerné dans le cadre de notre volonté d’amélioration continue de nos procédures.