BONJOUR J’ai assurer une moto 125 au mois de janvier 2019 et une notre moto 125 enduro au mois de mai 2019 .quand on mois d’ octobre2020 je suis passer a l’agence pour assurer un autre véhicule la Pacifica a annoncer a mon conseiller que mes deux moto: les assurances ne fonctionner pas si ils […]

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Bonjour Madame,

Au travers de notre site d'expression, vous faites part de votre désappointement concernant l'assurance de vos deux roues.

Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour les informations qui vous ont été communiquées. Je comprends qu'elles vous aient alertée, croyez bien que je le regrette sincèrement.

Aussi, je vous confirme que ce type de véhicule est pris en charge, dès lors que les conditions d'usage sont respectées. Concernant vos véhicules, les garanties vous étaient donc bel (...)

Bonjour, Ça fait plus de 1 mois et demi qu’on me promène à faire un rachat de prêt car à l’agence ils sont que deux employés pour desservir haut bas mot, environ 4 à 4500 personne du crédit agricole. Ma conseillère me dis à chaque fois je n’ai pas le temps, car nous sommes en […]

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Bonjour Monsieur,

Vous faites part de votre mécontentement concernant le délai de traitement de votre dossier de rachat de prêt.

Je comprends votre ressenti, et le regrette.

Le contexte sanitaire actuel impacte le niveau de service que nous souhaitons vous apporter, ce que je déplore. A ce titre, je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément occasionné.

Pour autant, soyez assuré que les paroles et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos préoccupations. Croyez bien que (...)

le crédit agricole ma envoyer un mail pour l’installation de sécuripass .Lors de l installation de cette application on a ma pirater ma carte bancaire .Des prélèvement d ’un montant de presque 1500euros on été fait j ’ai du faire opposition a ma carte porter plainte. Le crédit agricole après 1 mos d’enquête m informe […]

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Bonjour Madame,

Au travers de notre site d'expression, vous évoquez des opérations carte débitées de votre compte sans que vous les ayez initiées.

Croyez bien, Madame, que je regrette sincèrement les circonstances qui vous amène à nous écrire. Pour autant, je ne peux que vous confirmer qu'aucune déficience technique n'a été constatée lors du traitement de ces transactions, et qu'aucune faute n'a été commise par notre établissement.

Les circonstances et les événements que vous mentionnez confirment en effet (...)

Bonjour, je viens écrire ici suite à un entretien avec mon conseiller qui m’a orienté en ce sens. J’expose mon problème: Le 18 septembre 2020 un accident domestique à provoquer un bris de vitre dans ma salle de bain. J’ai contacté l’assurance PACIFICA pour déclarer ce sinistre. Suite à cette déclaration de sinistre mon interlocutrice PACIFICA […]

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Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message au travers duquel vous exprimez votre déception pour la gestion de votre sinistre, dans le cadre de votre contrat d’assurance habitation Pacifica (Crédit Agricole Assurances).

Je regrette la situation que vous décrivez. Elle ne correspond pas à la qualité de service qui vous est dû.
Aussi, j’ai transmis vos propos à l’unité gestionnaire Pacifica pour prise en compte.

Cependant, la réglementation en vigueur ne nous permet pas d’interférer dans les dossiers (...)

Bonjour, Suite à l’achat d’un nouveau véhicule en juin 2020, j’ai contacté PACIFICA pour l’assurer et nous étions tombé d’accord sur une cotisation annuelle de 585,46€ soit une cotisation de 48,79€. Montant bien noté dans le contrat signé électroniquement (…). Hors, les prélèvements effectués sur mon compte par PACIFICA sont d’un montant de 50,04€. Depuis […]

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Bonjour Monsieur,
Par votre message sur notre site d’expression, vous nous indiquez rester en attente d’explications cohérentes sur des cotisations, dans le cadre de la souscription de votre contrat d’assurance automobile.

Tout d’abord, soyez assuré Monsieur que la situation et le délai que vous relatez ne correspondent pas à la qualité de service dont le Crédit Agricole Centre Loire souhaite faire bénéficier chacun de ses clients.

C’est pourquoi, à réception de votre message, j’ai transmis vos propos à votre (...)

il est trop difficile de déclarer des sinistres le 0800810812 est bien sur inaccessible j’ai commencé d’appeler ce matin vers 9.30 il est 16.21 et n’ai pas encore réussi à les obtenir une déclaration en ligne sur mon espace personnel est inaccessible car non prévue : deux possibilités un accès à mon contrat de protection […]

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Bonjour Madame,

Vous exprimez vos difficultés à joindre notre assurance pour la déclaration de votre sinistre.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m’excuse pour la gêne occasionnée.

Mon service assurance m’informe que vous avez été recontactée et que votre déclaration a bien été prise en compte.

Par ailleurs, je vous confirme que pour déclarer un sinistre, vous pouvez également le réaliser via nos espaces digitaux ; soit depuis votre espace en ligne Crédit Agricole Centre Loire, (...)

LE 2/9/20 je retire (…)EUROS au dab de (…) 34 mais les billets sont ravalés avant que je ne les saisisse Je contacte l’agence de (…)34 où il m’est répondu que je dois voir avec mon agence locale mais normalement la BRINK’S qui gère le DAB vire la somme due dans les quelques jours après […]

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Bonjour Monsieur,
Tout d’abord croyez-bien que je regrette la situation que vous décrivez.

A ce titre nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas.
Dès connaissance de votre message, je me suis rapproché de votre agence et de notre service concerné. Ce dernier m’informe que la somme évoquée a été créditée sur votre compte le lendemain de votre message.

Comptant sur votre compréhension pour ainsi poursuivre notre relation (...)

Bonjour, voici plusieurs jours qu’il m’est impossible d’accéder à mes comptes sur le site. Le site ne se charge jamais vraiment et semble tourner en boucle. Le bandeau rouge du haut de l’écran reste en permanence et rend impossible l’accès à l’onglet “particuliers”. Je ne peux d’ailleurs signaler ceci par mail au service concerné, ne […]

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Bonjour Madame,
A réception de votre message, vous avez été contactée par notre assistance technique.
Il semble que vos difficultés d’accès provenaient de votre équipement ou système informatique.

Vous n’avez toutefois pas souhaité réaliser les manipulations indiquées par notre collaborateur pour essayer de remédier à cette problématique.

Notre Centre de Relation Clients (cellule assistance technique), reste à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 19h (16h pour le samedi) au 03 86 71 10 20 (...)

Bonjour, Cela fait deux jour que j’essaie de contacter le service assurance, afin de declarer un sinistre MHR sans succes. Alors oui je veux bien savoir comment procéder, car c’est lamentable.

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Bonjour Monsieur,
Vous exprimez vos difficultés à joindre notre assurance pour la déclaration de votre sinistre.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m’excuse pour la gêne occasionnée.

Lors de notre échange téléphonique qui a suivi votre message, vous m’avez indiqué que le contact a pu être établi, par l’intermédiaire de notre Centre de Relation Clients assurance; accessible du lundi au samedi, de 8h30 à 19h (16h pour le samedi) au 02 38 60 29 10 (Prix d'un appel local).

Je vous remercie de nous (...)

Bonjour, Chaque mois, je verse des frais de co-propriété à l’agence (…). J’ai donc mis en place un virement permanent au 05 de chaque mois. A chaque appels de fonds, le montant peut varier de quelques euros. Je souhaite donc modifier le montant du virement permanent……….IMPOSSIBLE . Aujourd’hui j’ai essayé de modifier pour l’échéance du […]

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Bonjour Madame,
Ce virement a été programmé initialement au sein de votre agence. Dans ce cadre, pour des raisons de sécurité, aucune modification ne peut être réalisée via votre espace en ligne.

Aussi, dans la continuité de votre message sur notre site d’expression, un collaborateur de notre Centre de Relation Clients vous a contacté afin de vous communiquer ces informations. Il vous a indiqué les changements nécessaires à prévoir, pour vous permettre une plus grande autonomie dans la gestion au quotidien de ce virement permanent.