bonjour Madame. je me permet de vous envoyer ce message car cela fait huit jours que j’attend q’un conseiller me rappelle pour prendre un contrat d’assurances .et bien sur aucun appel.par contre quand on à 7 € de découvert et que l’on prend 16 € pour ce découvert la ça n’attend pas c’est tout de […]

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Bonjour Madame,

Vous exprimez votre mécontentement car vous êtes sans nouvelle de votre agence. Je regrette les circonstances qui vous ont amenée à nous écrire.

A réception de votre message, j’ai contacté la Directrice de votre agence. Elle m’informe, qu’avant et après votre témoignage, votre conseiller a essayé de vous joindre sur votre téléphone portable, il vous a laissé plusieurs messages sur celui-ci. Dernièrement, vous lui avez indiqué par mail que vous alliez le rappeler.

Il reste à votre disposition (...)

J’ai échangé avec M. (…) par tchat qui m’a très bien renseignée sur la façon de procéder quant à la suppression d’un bénéficiaire sur le site internet. Rapide et disponible!

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Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction envers notre collaborateur de notre Centre de Relation Clients. Ce dernier y a été particulièrement sensible.

En 2016, Centre Loire a fait le choix de créer ce centre d'appels - situé sur notre site de Varennes Vauzelles - afin que l'ensemble de nos clients bénéficient d'une amplitude d’accueil élargie (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h) et d'une meilleure réactivité sur des questions ponctuelles.

Je (...)

 CB

Amandine est TOP !

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Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre message, qui témoigne de votre satisfaction envers votre nouvelle conseillère. Cette dernière y a été très sensible.
Je vous souhaite un long et beau partenariat avec Centre Loire, et vous assure du meilleur soin que nous apporterons à la poursuite de nos relations.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sincères salutations,

Votre conseillère en ligne, Aurore
Crédit Agricole Centre Loire
Ecoute Qualité Clients (...)

j’ai eu la chance de dialoguer avec Rebecca qui m’a été d’une aide précieuse et surtout d’une gentillesse à laquelle nous sommes peu habitués actuellement. Je la remercie pour sa patience devant l’interlocutrice “vieillissante” que je suis et aussi compte tenu de ma méconnaissance vis à vis d’Internet.

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Bonjour Madame,

Centre Loire est particulièrement attaché aux valeurs de proximité, et tient à privilégier les relations humaines pour construire la banque de demain. Les collaborateurs de notre Centre de Relations Clients ont à cœur d'être réactifs et disponibles pour répondre aux questions ponctuelles de nos clients.

Je me réjouis que l'aide apportée par notre équipière vous ait permis de solutionner votre difficulté, et tiens à vous remercier de la bienveillance de votre témoignage.

Je vous souhaite une (...)

Un grand merci à l’équipe de l’agence Orléans Gare, pour son chaleureux support, à la fois réactif, à l’écoute et très professionnel. Avec un marché immobilier très tendu, c’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe à l’écoute. Grâce à vous, j’ai pu acheter mon nouvel appartement, tout en renégociant l’emprunt de mon premier achat. […]

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Bonjour Monsieur,

Nos collaborateurs de l’agence d’Orléans Gare ont accueilli avec émotion votre joli coup de cœur, auquel leur responsable a été également très sensible. Un grand merci à vous !

Un achat immobilier est une étape importante de vie, et je me réjouis que notre équipe ait su vous accompagner dans votre projet.

Un grand merci également pour la photographie que vous avez joint à votre témoignage, reflet de votre satisfaction qui récompense le travail accompli par nos collaborateurs.


Bonjour Je tiens à signaler mon entière satisfaction de l’intervention de Monsieur Christian DUCLOIX pour sa réactivité à résoudre le traitement de mon dossier d’assurance auto Cordialement Georges Kairouz

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Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre témoignage bienveillant adressé à notre collaborateur de notre Centre de Relation Clients. Ce dernier l'a accueilli avec une vive émotion.

Je me réjouis que vos difficultés aient été rapidement solutionnées, la réactivité étant la clé de voûte de notre Centre d'appels.

Je vous souhaite une belle journée,

Sincères salutations,

Votre Conseillère en Ligne, Aurore
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire (...)

suite à un rendez vous pour faire un devis vis à vis d’un prêt immobilier nous avons toujours aucune réponse et beaucoup d’excuses : problème informatique le jour J, départ en vacance et oubli d’envoi du mail et même après une relance téléphonique de notre part nous avons toujours aucun retour malgré une promesse oral […]

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Bonjour Madame,

Vous faites part de votre mécontentement quant au délai pour obtenir une simulation de prêt.

Je comprends votre désappointement, et le regrette. La réactivité de nos collaborateurs à prendre en charge les demandes de nos clients est une priorité pour Centre Loire. Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce manque de qualité dans notre service.

A la lecture de votre témoignage, votre Directeur d’agence a souhaité reprendre personnellement l’étude de votre dossier. Ainsi, (...)

Bonjour, Il est vrai que dire quand quelque chose ne va pas et plus spontané malgré tout je souhaite faire l’éloge de mon agence et de toute l’équipe. Étant client Crédit Agricole depuis maintenant plus de 20ans, j’ai eu une multitudes de conseillers et même d’agences suite à des déménagements et à chaque fois un […]

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Bonjour Monsieur,

Quel plaisir de découvrir votre joli coup de cœur, accueilli avec beaucoup d’émotion par l’équipe de votre agence d’Amilly.

Vos propos bienveillants nous confortent à toujours avoir à cœur nos clients, en les écoutant attentivement et en privilégiant la proximité et ne pas perde le sens du contact.

Votre fidélité est une belle récompense, un grand merci à vous !

Je vous souhaite une excellente journée.

Sincères salutations,

Votre conseillère (...)

Le 1er août je me suis inscrit à rien que pour vous pour obtenir le livre ” dessins magiques”. J’ai reçu un mail confirmant ma participation et je n’ai jamais rien reçu. Pourquoi? Ce mois ci je me suis inscrit pour obtenir le livre ” j’apprends les lettres ” , j’ai également reçu un mail […]

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Bonjour Monsieur,

Vous avez participé à nos offres Rien Que Pour Vous d’août et septembre derniers, et vous étonnez de ne pas avoir reçu les livres proposés pour ces périodes.

S’agissant du livre « J’apprends les lettres », l’offre est actuellement en cours sur notre site et prendra fin le 10/09, sa livraison ne sera réalisée qu’après cette date. Une fois le recensement des inscriptions effectué, la livraison s’effectue à J+7.

Pour le livre « Dessins magiques », notre filiale Uni-Médias – en (...)

J’ai pu m’entretenir avec Mr (F..), le 20 juillet 2019 et je tenais à faire savoir que ce monsieur m’a bien renseignée sur plusieurs sujets et m’a même guidée sur d’autres sujets. Je le remercie encore. Bonne continuation et merci pour ce service téléphonique.

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Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre coup de cœur.

Je l’ai bien sûr transmis au conseiller de notre Centre de Relation Clients. Il a été très sensible à votre message et surtout à votre reconnaissance.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sincères Salutations.
Votre conseiller en ligne, Vincent.
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire (...)