Cliente depuis 8 ans au crédit agricole, j’ai également ouvert un autre compte à la caisse d’épargne il y a deux ans pour un projet immobilier avec mon ex-conjoint qui était client de cette autre banque. Aujourd’hui, suite à une total insatisfaction de cette nouvelle banque, je suis très heureuse de revenir entièrement sur une […]

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Bonjour Madame,

C’est avec un grand plaisir que votre conseiller et ses responsables ont accueilli votre joli coup de cœur, et vous remercient vivement de votre bienveillance.

L’engagement affirmé de Centre Loire d’apporter à l’ensemble de ses clients un accompagnement adapté à leur situation est guidé par le professionnalisme de nos collaborateurs, leur réactivité et la clarté des réponses apportées.

Merci encore pour ce témoignage de confiance, et de votre fidélité.


Sincères (...)

Très insatisfaite des assurances Pacifica. J ai souscrit une assurance GAV qui au final ne me sert à rien. Opérée en 2016, j ai appris que je n avais droit à aucune aide pour la gestion de mes enfants ni indemnisation, car il aurait fallu que mon hospitalisation soit due à un accident et non […]

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Bonjour Madame,

Au travers de votre coup de gueule, vous souhaitez exprimer votre désappointement suite à la non prise en charge de vos sinistres par notre filiale PACIFICA.

Je comprends l’expression de votre ressenti, et regrette sincèrement les déconvenues rencontrées.

Attentif à vos propos, et soucieux de vous apporter un service de qualité, votre Directeur d’agence m’informe qu’il vous recevra le 08 décembre prochain, afin de vous apporter une vision claire et précise des contrats souscrits au sein (...)

Bonjour Je voudrais exprimer ma totale satisfaction de ma conseillère Madame (…) de l’agence de (…). Vendredi 9 novembre, dans la même journée, Madame (…) a pris connaissance de ma demande de prêt, a fait la simulation et m’a reçu sans rendez vous pour monter le dossier. Tout était bouclé en moins de 6 heures […]

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Bonjour Monsieur,

Particulièrement attachée aux paroles de nos clients et soucieuse de leur apporter un service de qualité, c’est avec émotion que notre Caisse Régionale a reçu votre gentil témoignage.

Notre collaboratrice vous remercie vivement d’avoir mis en lumière son efficacité dans la prise en charge de votre dossier.

Votre message de satisfaction nous conforte à rester une Banque humaine, proche de ses clients et à l’écoute attentive de leurs demandes.

Encore merci pour ce joli (...)

Madame, Monsieur, En juillet 2018, notre garage assuré chez Pacifica a pris feu ainsi que les 2 voitures et tout le matériel qui s’y trouvait. En 2014, en souscrivant l’assurance habitation à l’agence de (…), M (…) devait reprendre les caractéristiques de mon contrat assurance habitation que j’avais au (…). Hors aujourd’hui nous nous apercevons […]

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Bonjour Monsieur,

Vous exprimez votre mécontentement suite à la règle de proportionnalité, du code des assurances, qui vous a été appliquée.

Nous rentrons en contact avec vous, afin d’analyser les conditions de souscription, les données que vous nous aviez communiquées et la décision d’indemnisation de votre sinistre.

Je vous remercie de nous avoir alertés sur notre site d’expression.

Sincères Salutations,
Votre conseiller en ligne, Vincent.
Ecoute Qualité Clients
Crédit (...)

Bonjour, Ma fille ayant un studio pour ses études hors de la région, nous avons souscrit l’assurance habitation Pacifica. Récemment, le chauffage du studio ne marchait plus, à l’entrée de l’hiver…L’agence immobilière étant prévenue du problème ne réagissait pas..Au bout d’une semaine d’attente, j’ai appelé Pacifica au cas où l’assurance pouvait agir. Malheureusement, non. Mais […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie sincèrement pour la bienveillance de votre message, au travers duquel vous tenez à remercier notre collaboratrice de PACIFICA pour son efficacité.

Je me réjouis que ses conseils et les réponses qu’elle vous a apportées vous aient permis de solutionner rapidement les difficultés que vous rencontriez.

C’est avec plaisir que je transmets à l’unité SINISTRES de notre filiale votre témoignage, et vous assure que nos collaborateurs sauront l’apprécier.


Sincères (...)

Bonjour, Le 10 Octobre j’ai souscrit un contrat “Complémentaire Mutuelle Prédicat” à effet au 01/01/2019. Or la conseillère lors de la saisie a fait démarrer le contrat au 10/10/2018. Depuis j’ai donc été prélever deux fois à tord. Malgré plusieurs réclamations je n’ai toujours rien reçu concernant la rectification de mon contrat. Je n’ai pas […]

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Bonjour Monsieur,

Suite à une erreur de saisie dans votre nouveau contrat, vous nous reprochez notre manque de réactivité dans le délai nécessaire au rétablissement de la situation.
Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le délai que vous m’indiquez.

A l’issue de notre échange téléphonique, j’ai remonté ce fonctionnement anormalement long, afin qu’il soit pris en compte dans notre recherche permanente d’amélioration de nos procédures.

Par ailleurs, je vous confirme que le nécessaire (...)

Je suis porteuse d’un projet professionnel agricole etJe me suis fait jeter comme une malpropre au téléphone. Je n’ai pas eu l’occasion de le présenter on ma jugé qu’à mon dossier sans connaître le pourquoi du comment. Pourtant On m’avait dit qu’il n’y avait pas de raison qu’on ne vous laisse pas une seconde chance. […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre témoignage et de notre échange téléphonique qui a suivi. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.
Je vous confirme votre rendez-vous dans une autre agence, pour évoquer votre projet.

Le Crédit Agricole Centre Loire est particulièrement attaché à l’amélioration continue de l’accueil de ses clients, dans ses 160 agences de notre territoire.

Sincères Salutations.

Votre conseiller en ligne, Vincent.
Ecoute Qualité Clients

Bonjour, Mon père veut s’acheter un nouveau véhicule en leasing. Je lui ai conseillé de faire faire quelques devis auprès des banques proches de chez lui, pour comparer avec le produit proposé par le concessionnaire. Il a eu différentes propositions SAUF du Credit Agricole où on lui a répondu que comme il n’était pas client […]

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Bonjour Monsieur,

Je fais suite à votre coup de gueule, au travers duquel vous faites part de votre désappointement suite à l’accueil réservé à votre père au sein de l’une de nos agences.

Je vous remercie sincèrement de m’en avoir alertée. Ainsi, je me suis rapprochée du Directeur d’agence, qui a rappelé à ses équipes l’engagement toujours affirmé de Centre Loire d’apporter une qualité de service à l’ensemble de ses clients ou éventuel futur client.

Ce dernier a également tenu à vous contacter (...)

Inadmissible je dois attendre 15 jours pour un chèque encaisser parce que sois disants ils ne savent pas si il est approvisionné ! Vous croyez que je travail pour la gloire ? Travailler pour qu’au final on viennent me dire que c’est pas possible alors que sur le compte de ma chérie au bout de […]

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Bonjour Monsieur,

Suite à une remise de chèque effectuée sur votre compte bancaire, vous exprimez votre mécontentement de n’avoir pu immédiatement retirer les fonds.

Consciente des désagréments que cela a pu vous causer, votre Directrice d’agence vous a personnellement contacté. N’ayant réussi à vous joindre, je vous invite à la contacter selon vos disponibilités.

Sincères salutations,

Votre Conseillère en ligne, Aurore,
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire (...)

Bonjour, A quoi sert la messagerie si elle n’est pas exploitée par le conseiller. En attente de réponse Cordialement

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Bonjour Monsieur,

Vous faites part de votre désappointement de ne pas avoir reçu de réponses aux mails que vous avez adressés à votre conseiller.

La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, je vous remercie de votre alerte.

Après m’être rapprochée de votre agence, votre conseiller m’a indiqué qu’il n’avait pas répondu à votre 1er mail du jeudi 18/10/2018, dans la mesure où vous formalisiez par écrit une demande que vous aviez formulée le jour même et qui avait été actée (...)