bonjour hier, samedi, je me suis rendue à l’agence de Tigy pendant les heures de permanence – je n’ai pas vu de suite l’affiche sur la porte intérieure car une employée travaillait à l’intérieur. Sur cette affiche, il était indiqué que l’agence OUVERTE était exceptionnellement fermée de 11h15 à 11h45 – J’ai trouvé cela inacceptable […]

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Bonjour Madame,

Au travers de notre site d’expression, vous faites part de votre déconvenue concernant la fermeture exceptionnelle de notre agence de TIGY pendant les heures de permanence.

Croyez bien que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos clients. Aussi, je vous renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés.

Dès qu’elle a eu connaissance de cet incident, votre Directrice d’agence a tenu à vous contacter personnellement. Elle vous (...)

Madame, Monsieur, Je vous fait part ce jour de mon mécontentement suite à un appel de l’un de vos collaborateurs effectuant des appels pour faire découvrir des offres diverses promotionnelles. Que l’on me demande si je suis fidèle client au crédit agricole est une chose bien qu’il est délicat de se situer dans la fidélité […]

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Bonjour Monsieur,

Vous faites part de votre désappointement suite à un démarchage commercial par téléphone.

Je comprends l’expression de votre ressenti, et regrette sincèrement les désagréments que cela vous a causés.

Je vous remercie pour votre alerte, qui m’a permis de me rapprocher immédiatement de Monsieur Frédéric Dachet, Responsable de notre Pôle Service Clients. Ce dernier a tenu à vous contacter et vous a confirmé que cet appel n’émanait pas d’un collaborateur de Centre Loire, mais relevait (...)

l’agence de Nevers “comptes en ligne” m’a prévenu hier qu’une tentative de fraude avait été démasquée sur mon compte et que l’agence avait immédiatement bloqué l’accès à mes comptes. Mr Ferreira m’a demandé de faire vérifier qu’aucun logiciel “malware” n’était entré dans mon téléphone et mon portable. Aprés contrôle négatif , il m’a réouvert l’accès […]

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Bonjour Monsieur,

Votre témoignage met en lumière la réactivité et l’efficacité de nos collaborateurs dans la lutte contre la fraude des données et mouvements bancaires, et je me réjouis que leur intervention ait permis de prévenir toute opération dont vous n’auriez pas été à l’origine.

Monsieur Ferreira et ses responsables ont particulièrement apprécié la bienveillance de votre message, et vous en remercient.

La sécurité des opérations bancaires restent une priorité pour Centre Loire, et votre coup (...)

depuis que notre conseiller a changé, je trouve qu’il y a un suivi plus régulier de notre situation, et qu’il s’investit à nous conforter dans nos décisions privées où professionnelles. Très bons dialogues, échanges, accueil super, quel dynamisme, connaît bien tous les produits proposés par le crédit agricole. Quel changement.

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Bonjour Monsieur,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre témoignage, au travers duquel vous mettez à l’honneur le professionnalisme de votre conseiller, et saluez son écoute attentive et ses conseils.

Vous accompagner dans l’ensemble de vos projets est une priorité pour Centre Loire, et je me réjouis de votre satisfaction.

C’est avec émotion que votre message est accueilli par notre collaborateur et ses responsables.

Un grand merci pour ce joli coup de cœur !



Le 31 décembre,vous receviez ma demande de prise en charge pour la conduite accompagnée de mon petit-fils.(lettre suivie) le 4 janvier,un de vos collaborateur se renseigne (à Blois !!!?) sur mon dossier.Il me recontacte pour m’informer votre accord,et que le courrier est parti le 03/01.Je lui demande ou je peut trouver un macaron de conduite […]

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Bonjour Madame,

Vous exprimez votre mécontentement suite à votre demande d’extension de votre assurance automobile à votre petit fils, dans le cadre de sa conduite accompagnée.

Dès que j’ai pris connaissance de votre message, je me suis rapprochée du service compétent. Il m’a été indiqué que l’attestation avait été établie le 03/01/2019 et serait délivrée par voie postale sous 10 jours. En parallèle, j’ai demandé que le document vous soit transmis par mail afin de permettre à votre petit fils de conduire dès (...)

Mille mercis à ma conseillère (…) qui a su prendre du temps pour nous (alors qu’elle est débordée) dans cet achat (bien compliqué) et qui a tout mené d’une main de maître auprès du promoteur qui s’était trompé dans le montant du dernier appel de fond. Idem à son collègue (…) qui a commercialisé le […]

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Bonjour Madame,

Un grand merci pour la bienveillance de votre message, au travers duquel vous remerciez nos collaborateurs pour leur accompagnement dans votre projet immobilier.

Vous avez été sensible à leur investissement, et je suis ravie que leur professionnalisme vous ait permis de dénouer les difficultés pour mener à bien votre achat.

Merci encore pour ce joli coup de cœur, qui les a particulièrement touchés.


Sincères salutations,

Votre Conseillère en ligne, Aurore

Bonjour, ne trouvant pas l’ecran pour faire un virement en ligne sur assurance vie, afin de beneficier de la gratuité des frais de virement, j’ai essayé de chater avec un de vos conseiller. Je vous signale que pour prétendre être “ULTRA MODERNE”, il va falloir qu’il y ait quelqu’un au bout du fil internet : […]

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Bonjour Madame,

Vous faites part de votre désappointement concernant notre chat en ligne, qui n’a pas permis de répondre à vos interrogations pour effectuer un virement depuis votre espace personnel.

Je comprends l’expression de votre mécontentement, et vous remercie de votre alerte.

Je me suis immédiatement rapprochée du Responsable du service concerné. Il m’a indiqué que ses équipent travaillaient actuellement sur une nouvelle interface, qui est attendue pour la fin du 1er trimestre 2019. Des ajustements (...)

Bonjour Est ce normal que mon transfert d’agence mette 1 mois et demi à se faire alors que c’est dans la même ville (Bourges) Un employer de ma « nouvelle agence » m’a fait signer tout les papiers et je n’est toujours pas de nouvelle de ce transfert est ce normal que cela mette autant de temps ?

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Bonjour Madame,

Au travers de notre site d’expression, vous vous alertez sur le délai de traitement suite à votre demande de transfert de comptes au sein de notre agence d'ASNIERES.

Attentif aux propos de nos clients, et attaché à leur apporter une qualité de service, le Directeur de ce point de vente vous a aussitôt contactée afin de vous préciser les difficultés qui s’opposent à la prise en charge de votre demande.

Ainsi, je vous confirme qu’il convient de vous rapprocher de la Directrice de votre agence (...)

Madame ,Monsieur je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement en ce qui concerne ma conseillère. Il est vrai que je peine à tenir mon compte positif mais n ’ayant pas eu de salaire pendant 3 mois, je pense faire mon maximum pour faire face aux échéances,concernant celles du crédit agricole et une […]

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Bonjour Monsieur,

Vous souhaitez faire part de difficultés de relation avec notre point de vente de Nevers Banlay.

Soucieuse des paroles de ses clients, votre Directrice d’agence a personnellement tenu à prendre en charge votre dossier.

Je tiens à vous rappeler que les frais que vous évoquez sont dus à des dysfonctionnements de compte, qu’elle tente de prévenir en vous contactant régulièrement pour approvisionner votre compte.

Concernant le refus de prêt qui vous a été opposé, croyez bien (...)

Bonjour pourquoi les relevés de comptes ne sont pas arrêtes a la fin de chaque mois.En effet les écritures débordent sur un ou parfois deux jours

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Bonjour Monsieur,

Au travers de notre site d’expression, vous indiquez que la date d’arrêté de vos relevés de compte ne vous convient pas. Je vous précise que cette date est définie à l’ouverture de votre compte.

Prenant acte de votre remarque, je me suis aussitôt rapprochée du service expert, qui a fait le nécessaire afin que vos relevés soient dorénavant arrêtés au dernier jour du mois.

Espérant que cette modification vous emporte satisfaction,



Sincères salutations,