Merci à Mme Guiset pour la qualité des conseils apportés lors de notre entretien

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Bonjour Madame,

C’est avec plaisir que j’ai transmis votre gentil message à votre conseillère, Madame Guiset, qui l’a accueilli avec émotion.

Un grand merci à vous !

Nos collaborateurs ont en effet à cœur d’apporter un conseil de qualité à chaque client, et l’écoute attentive de leurs besoins est le gage de leur satisfaction.

L’accompagnement que nous proposons dans chaque étape de vie est un engagement affirmé de Centre Loire, de même que notre volonté d’être la Banque des bons (...)

Bonjour, J’aimerais vous faire part de quelques remarques concernant votre mode opératoire concernant la sécurité des interventions sur comptes via internet et application C.A. Ce jour, ayant voulu effectuer un virement sur un nouveau compte, j’ai dû, comme votre nouvelle procédure le prévoit, composer mon code Sécuripass, (en remplacement de vos anciens sms), et bien […]

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Bonjour Monsieur,

Je prends acte de vos remarques concernant nos procédures de sécurisation des opérations initiées sur internet, et regrette très sincèrement l’expression de votre ressenti.

A l’heure où les manœuvres frauduleuses se multiplient, générant un véritable fléau, croyez bien que nos services de sécurité œuvrent quotidiennement afin de s’assurer de la fiabilité des mouvements bancaires. Pour autant, la vigilance accrue et les actions prudentes de l’ensemble de nos clients sont le gage indispensable pour (...)

Bonjour, Suite à mon changement de véhicule, hier j’ai tél. à Pacifica afin de modifier mon assurance et d’obtenir un avenant. Je voulais vous informer que j’ai eu au téléphone Mme JAHIER, personne vraiment d’une grande gentillesse, à l’écoute, très souriante et un important d’une grande efficacité. Ayant reçu, presque immédiatement attestation et carte verte […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie vivement de nous faire partager votre satisfaction au travers de notre site d'expression.

C'est avec plaisir que j'ai transmis votre message à Madame Jahier, qui a été particulièrement sensible à la bienveillance de vos propos.

Votre message nous est précieux, il reflète le service de qualité dispensé quotidiennement par nos collaborateurs de notre Centre de Relation Clients. Ces derniers répondent de manière réactive et efficace aux questions ponctuelles de nos clients, et ont (...)

J’ai effectué une clôture de compte en janvier 2019. celle ci n’est toujours pas effective. les différents conseillers me répondent depuis lors qu’ils s’en occupent. les comptes sont toujours ouverts et les frais s’accumulent. La directrice de l’agence ne répond pas à mes mails… c’est l’impasse Voila mon expérience du crédit agricole

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Bonjour Monsieur,

Vous faites part de votre mécontentement suite à votre demande de clôture de compte non effective à ce jour.

Je comprends l’expression de votre ressenti, et le regrette très sincèrement.

Croyez bien qu’un tel délai de traitement ne reflète pas la qualité de service que Centre Loire souhaite réserver à ses clients. Aussi, je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément occasionné.

Soyez assuré que votre conseiller a priorisé le traitement de votre demande. (...)

Bonjour. J’avais déja envoyé un message via les pages jaunes, mais je n’ai jamais eu de réponse. Avant sur la page d’accueil j’avais une grille bien noire avec des gros chiffres pour rentrer le code d’accès. Depuis que vous avez modifié votre site, pour entrer mon code dans le pavé numérique j’ai des tous petits […]

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Monsieur,

Suite à notre échange, je tiens à vous remercier pour l’accueil que vous m’avez réservé.

La précédente version de notre site avait été mise en place il y a 10 ans et au vu des usages digitaux actuels de nos clients nécessitait d’être modernisée afin d’offrir un niveau de service optimisé.
Le Crédit Agricole a travaillé à fluidifier et simplifier l’usage et l’ergonomie du site.
Ce dernier s’adapte maintenant à tous les supports en redimensionnant les différents espaces et services (...)

accueil très sympathique d’une charmante conseillère qui m’a guidé en direct pour initialisation de mon nouveau code d’accès à mon compte.(merci Mme Rebecca)

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Monsieur,

Nous vous remercions pour le témoignage spontané de votre satisfaction envers notre collaboratrice du service Clients, elle en a été ravie.

Au delà des outils digitaux mis à votre disposition, notre agence Services Clients ainsi que l'ensemble des agences du Crédit Agricole Centre Loire sont à votre écoute pour répondre à vos attentes.

Le Crédit Agricole Centre Loire c'est : Toute une banque pour vous !

Sincères salutations,
Votre conseillère en ligne, Astrid
Crédit (...)

Je tiens a remercier C (…) pour sa compréhension rapide face a mon problème et a trouver une solution très rapide a pu résoudre et rectifier l’erreur que j’avais faite et qui aurais pu avoir de lourde conséquence pour moi Merci beaucoup pour votre sérieux et votre efficacité a tout remettre en ordre !!

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Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre coup de cœur, nous l’avions transmis au conseiller de notre Centre de Relation Clients.
Votre reconnaissance l’a particulièrement touché.

Le Crédit Agricole Centre Loire est très attaché à l’écoute de ses clients, votre témoignage nous encourage et nous conforte dans cette direction.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Sincères salutations.

Vincent, votre conseiller en ligne,
Ecoute Qualité Clients,
Crédit Agricole (...)

bonjour Madame. je me permet de vous envoyer ce message car cela fait huit jours que j’attend q’un conseiller me rappelle pour prendre un contrat d’assurances .et bien sur aucun appel.par contre quand on à 7 € de découvert et que l’on prend 16 € pour ce découvert la ça n’attend pas c’est tout de […]

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Bonjour Madame,

Vous exprimez votre mécontentement car vous êtes sans nouvelle de votre agence. Je regrette les circonstances qui vous ont amenée à nous écrire.

A réception de votre message, j’ai contacté la Directrice de votre agence. Elle m’informe, qu’avant et après votre témoignage, votre conseiller a essayé de vous joindre sur votre téléphone portable, il vous a laissé plusieurs messages sur celui-ci. Dernièrement, vous lui avez indiqué par mail que vous alliez le rappeler.

Il reste à votre disposition (...)

J’ai échangé avec M. (…) par tchat qui m’a très bien renseignée sur la façon de procéder quant à la suppression d’un bénéficiaire sur le site internet. Rapide et disponible!

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Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction envers notre collaborateur de notre Centre de Relation Clients. Ce dernier y a été particulièrement sensible.

En 2016, Centre Loire a fait le choix de créer ce centre d'appels - situé sur notre site de Varennes Vauzelles - afin que l'ensemble de nos clients bénéficient d'une amplitude d’accueil élargie (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h) et d'une meilleure réactivité sur des questions ponctuelles.

Je (...)

 CB

Amandine est TOP !

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Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre message, qui témoigne de votre satisfaction envers votre nouvelle conseillère. Cette dernière y a été très sensible.
Je vous souhaite un long et beau partenariat avec Centre Loire, et vous assure du meilleur soin que nous apporterons à la poursuite de nos relations.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sincères salutations,

Votre conseillère en ligne, Aurore
Crédit Agricole Centre Loire
Ecoute Qualité Clients (...)