bonjour j ai déposé des especes a l agence de (…) le 18/02 et le 25/02 et toujours rien sur mon compte j ai envoye un mail a mon (conseiller) rien non plus pense sérieusement a changer de banque et prendre une banque en ligne il n y as plus aucun service de votre part […]

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Bonjour Monsieur,

Vous exprimez votre désappointement concernant le délai de crédit de votre compte, suite à votre dépôt d'espèces au sein de l'une de nos agences de Centre Loire.

Je comprends l'expression de votre ressenti, que je regrette sincèrement.

Dès qu'il a eu connaissance de votre message, votre conseiller s'est rapproché de l'agence concernée afin d'obtenir des informations, qu'il vous a répercutées par mail dès qu'il les a obtenues.

Afin d'éviter tout désagrément futur, je vous (...)

Bonjour, Lors d’un courriel de convocation à l’assemblée générale de mon agence, j’apprends le changement de mon conseiller. J’aurais préférer un courriel plus personnalisé, de la part de la direction de l’agence ou de mon nouveau conseiller, m’informons de ce changement. Je vous rappelle que j’avais déjà fait la même remarque lors du précédent changement […]

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Bonjour Monsieur,

Vous faites part de votre désappointement suite au changement de votre conseiller, et regrettez de ne pas en avoir été informé préalablement par le personnel de l'agence.

Croyez bien que je regrette sincèrement les circonstances qui vous ont amené à nous faire part de votre expérience.

Dès qu'elle a eu connaissance de votre message, votre nouvelle conseillère vous a contacté.

Je me réjouis de la teneur de votre échange, qui présage la poursuite d'une relation pérenne de confiance.

Suite à un appel de Pacifica pour assurer un nouveau véhicule, j’ai eu une interlocutrice professionnelle, agréable, gentille. Elle a répondu à toutes mes demandes et elle a été de très bon conseil. Merci pour cet échange.

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Bonjour Monsieur,

C'est avec émotion que notre collaboratrice du Centre de Relations Clients a accueilli votre message, qui a également été apprécié par ses responsables.

Nous vous remercions d'avoir tenu à nous faire partager votre expérience, qui nous conforte à toujours avoir à cœur la satisfaction de nos clients. La qualité de nos services est un gage de fidélité et de confiance, que vous saluez au travers de vos propos bienveillants.

Encore un grand merci à vous !

Je vous souhaite une excellente (...)

Depuis le 12 Février il m’est impossible de joindre mon conseiller malgré mes nombreux appels téléphoniques et mail. Peut être suis je considéré comme client intéressant malgré mes 50 ans de fidélité

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Bonjour Monsieur,

A la lecture de votre message déposer sur notre site d'expression, je comprends votre mécontentement, et le regrette sincèrement.

Dès qu'elle en a eu connaissance, la Directrice en charge de la qualité au sein de votre agence a tenu à vous contacter personnellement.

Elle vous a assuré que votre conseiller était dans l'attente d'informations complémentaires, nécessaires pour se positionner sur votre dossier et vous apporter réponse.

Croyez bien que je regrette que vous n'en ayez (...)

Bonjour, J’ai vendu ma voiture le 3/10/2020. J’ai envoyé la déclaration de cession accompagnée de ma demande de résiliation d’assurance auto le 16/10/2020. N’ayant aucune réponse à ma demande et voyant les prélèvements mensuels débités, je décide de réécrire à mon agence le 21/12/2020 pour comprendre le problème. On me répond le 22/12/2020 qu’ils ont […]

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Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message relatif à la résiliation de votre contrat d’assurance.

Je regrette sincèrement le fonctionnement et le délai que vous décrivez.
C’est pourquoi j’ai sollicité votre agence et notre service assurance.

Ils me confirment que la résiliation de votre contrat est bien effective, suite à la réception des documents nécessaires pour la réalisation de cette opération.
La résiliation est enregistrée en date du 04 octobre dernier, vous pourrez constater le remboursement (...)

Suite à un nouveau changement de conseiller, pas de mail avant ce dit changement, le mail est reçu une fois le changement effectué. Je me suis rendu compte de la chose moi même car le correspondant avait changé. Prise de RDV pour présentation avec le nouveau conseillé. Les deux premiers RDV annulé par le conseillé. […]

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Bonjour Monsieur,

Au travers de notre site d'expression, vous faites part de difficultés rencontrées au sein de votre agence.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément décrit. Soyez assuré qu'il ne s'agit pas du niveau de service dont nous souhaitons vous faire bénéficier, et qu'un rappel a été fait aux équipes afin que de tels incidents ne se reproduisent pas.

Concernant le changement de votre conseillère, je (...)

Conseillère très agréable, rigolote et très souriante cela s’entend au téléphone. De très bon conseil et toujours présente en cas de besoin ! Des conseillères comme sa il y en a pas dans toutes les agences. Je suis très contente et compte bien rester clientes chez vous. Merci encore pour votre réactivité et votre écoute

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Bonjour Madame,

C'est avec plaisir que j'ai transmis votre gentil message à notre collaboratrice du Centre de Relations Client. Soyez assurée qu'elle y a été particulièrement sensible, tout comme ses responsables.

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de vous exprimez, et de nous faire partager cette jolie expérience. Vos propos nous confortent à toujours garder à cœur notre engagement client, pour vous apporter au quotidien la qualité de service que vous attendez.

Votre fidélité nous touche : un grand (...)

Bonjour, Je ne comprends pas : j’ai commencé mon dossier de prêt immobilier avec ma conseillère depuis le mois d’octobre. Ma simulation date même de mi-septembre. Depuis, rien n’avance. La date de signature à fin décembre a été repoussée fin janvier. Et je n’ai toujours rien en vue. Lorsque j’appelle ma conseillère, elle ne répond […]

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Bonjour Monsieur,

J’ai transmis à la Directrice de votre agence votre message déposé sur notre site d’expression.

Cette dernière m’informe qu’en amont de celui-ci, la conseillère de votre agence vous a notifié l’impossibilité pour notre établissement de vous accompagner pour votre projet immobilier. Les raisons vous ont été expliquées au cours de vos différents échanges.

Je suis en mesure de vous assurer que l’étude de votre projet a été réalisée en toute objectivité, après une analyse attentive (...)

Bonjour, Qu’est-ce que c’est bien les gros chiffres du clavier pour entrer son code personnel!!! ne changez rien merci

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Bonjour Monsieur,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, sur notre site d'expression.

Vos remarques, suggestions et avis nous sont toujours précieux, et sont systématiquement transmis aux services dédiés afin d'être pris en compte lors d'évolutions futures.

Je me réjouis que votre navigation sur votre espace en ligne soit facilitée et agréable.

Belle continuation à vous !

Votre conseillère en ligne,
Aurore
Service Ecoute Qualité (...)

J’ai repris le compte de mon père à l’agence de (…), en 2015. J’ai toujours eu affaire à un personnel présent, aimable et serviable et efficace. Ce n’était pas le cas d’une autre banque où ma mère avait un compte. J’ai donc pu apprécier la qualité de vos services et je tenais à vous remercier. […]

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Bonjour Madame,

Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience, sur notre site d'expression.

Votre message nous est précieux, et a été accueilli avec plaisir par l'ensemble de nos collaborateurs et leurs responsables.

Aujourd'hui plus que jamais, nous avons à cœur la qualité de service et l'écoute attentive des paroles de nos clients. Vous être proche au quotidien et s'inscrire en véritable partenaire de vie : des valeurs chères à Centre Loire, que la bienveillance de votre (...)