Fraude a la carte bancaire 19 avril 2019 blocage de la carte bancaire commande carte express super aujourd’hui 21 mai toujours aucun moyen de paiement pas d’argent sur moi je n’ai plus rien pour vivre a ce jour les conseillers me font attendre 25 minutes pour ne pas me répondre j habite Toulouse jai garder […]

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Bonjour Madame,

Vous faites part des difficultés que vous rencontrez suite au délai de réception de votre carte bancaire.

Je comprends l’expression de votre désappointement, que je regrette sincèrement, et tiens à vous renouveler mes excuses pour le désagrément occasionné.

Particulièrement sensibles à votre situation, croyez bien que nous avons tout mis en œuvre pour traiter votre demande dès réception.

A ce titre, je me réjouis qu’une solution ait été mise en place rapidement par votre (...)

Bonjour, Je suis client de l’agence […] depuis un bon moment maintenant. Je prends quelques minutes pour exprimer ma gratitude envers les deux conseillers que j’ai connu ces dernières années dans cette agence. Habitant en Afrique (au Mali) ma situation est un peu particulière, mais grâce à eux , tout se passe à merveille. Un […]

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Bonjour Monsieur,

C’est avec une vive émotion que vos conseillers ont pris connaissance de votre message bienveillant, qui les a particulièrement touchés.

Vous mettez en lumière leur professionnalisme et leur implication dans la gestion à distance de votre dossier, qui sont des valeurs chères à Centre Loire pour garantir à chacun de nos clients un service de qualité adapté à chacune des situations.

Un grand merci à vous d’avoir pris le temps de poster ce joli coup de cœur !

Bonne continuation (...)

Bonsoir, Nous vous faisons part de notre mécontentement suite à une demande de prêt immobilier auprès de l’agence de […]. Cela fait maintenant 3 semaines que l’on nous dit que le dossier de prêt va arriver à notre domicile sous 3 jours!!! Hors à ce jour, toujours pas de dossier et les factures de nos […]

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Bonjour Monsieur,

Au travers de votre témoignage, vous faites part de votre mécontentement suite à votre demande de prêt immobilier.

Je comprends l’expression de votre ressenti, et le regrette sincèrement.

Croyez bien que les délais de traitement de votre dossier sont maîtrisés, et permettront un déblocage des fonds en temps utile pour le paiement de vos factures. Votre conseiller s’y engage personnellement, conformément à l’entretien téléphonique que vous avez eu le 17 mai dernier.

Je me (...)

madame monsieur je suis surprise d ’avoir des frais pour paiemements à l’étranger , je possede la carte gold merci de votre explication

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Bonjour Madame,

Dans les pays de l’Espace Economique Européen (pays de l’Union Européenne + Islande, Liechtenstein et Norvège), les retraits et paiements réalisés avec votre carte Gold sont gratuits, comme avec la majorité des cartes de notre gamme.
Hors Espace Economique Européen, les retraits et paiements sont facturés, selon nos Conditions générales de banque.

Par ailleurs, votre carte « premium », contrairement à une carte dite « classique », vous permet de disposer de plafonds plus élevés, de garanties (...)

Je tenais à remercier Mr Djeghloul et Mme Pacaud pour leur implication et leur professionnalisme. Grâce à eux nous avons pu obtenir un prêt relais dont le montage financier était très particulier, leur ténacité et leur patience ont permis que ce projet aboutisse. Merci à l’équipe du Crédit Agricole centre Loire, agence d’Orléans Gare.

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Bonjour Madame,

Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce coup de cœur, nous l’avions immédiatement transmis aux deux conseillers de votre agence. Votre reconnaissance sur leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement les a particulièrement touchés.

Le Crédit Agricole Centre Loire est très attaché à l’écoute de ses clients, votre témoignage nous encourage et nous conforte dans cette direction.

Je vous souhaite une excellente semaine.
Sincères salutations.

Vincent, (...)

J ai su le temps passé savoir écrire un message pour dire mon mécontentement sur une situation précise. Ce nouveau message est tout autre. Grande satisfaction du travail fourni par M. Samuel Joubert. Disponibilité, efficacité, conseils pertinents et dossier finalisé sans encombre. Cela me donne de nouveau envie de me rendre en agence pour y […]

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Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre coup de cœur. Je l’ai bien sûr transmis à votre conseiller, comme au directeur de votre agence.
Ils ont été très sensibles à votre message et surtout à votre reconnaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.
Sincères Salutations.

Votre conseiller en ligne, Vincent.
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire (...)

Madame, Monsieur, Je me permets cet envoi de réclamation, pour vous faire part de mon mécontentement. J’ai souscris en Septembre 2018, un contrat d’assurance auto (n° …) qui a pris effet au 24 Mars 2019. Mon ancienne Conseillère (… / Agence de …), m’a indiqué que je recevrai sous 60 jours un remboursement de 2 […]

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Bonjour Monsieur,

Je regrette sincèrement le délai que vous décrivez. En effet cela ne correspond pas à la qualité de service et d’accueil que nous souhaitons apporter à nos clients.

Après recherches, je suis en mesure de vous indiquer que votre antériorité d’assurance ne permettait pas, au moment de la souscription de votre contrat, de bénéficier de l’offre commerciale que vous m’indiquez.

Toutefois, nous souhaitons toujours tenir nos engagements. Aussi la directrice de votre agence vous a immédiatement (...)

Bonjour, Lors d’une demande d’opposition effectuée en agence, ce jour, je me suis présenté avec le N° et le montant du chèque concerné, ma carte d’identité, il m’a été demandé le carnet de chèques complet dans lequel était le talon du chèque concerné, carnet que je n’avais pas en ma possession, ce qui m’a valu […]

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Bonjour Monsieur,

Je prends acte de votre déconvenue suite à votre demande d’opposition sur chèque effectuée en agence.

Je vous confirme que notre site ne mentionne pas la nécessité d’être muni de son carnet de chèques pour la saisie d’une telle opération. En effet, si les numéros du premier et dernier chèque doivent être indiqués, ces éléments sont visibles informatiquement dans votre dossier client.

Dès lors, je regrette vivement le contre temps avec lequel votre demande a été prise en charge.

Bonjour, Notre Fédération a fait le choix de change de banque fin 2018 pour rejoindre le crédit agricole Centre Loire. Depuis ce choix, rien n’a été mis en place et pire que tout, la conseillère chargée de notre dossier ne répond pas à nos mails. Nous ne pouvons toujours pas utiliser notre compte (pas d’identifiant,…). […]

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Bonjour Monsieur,

A la lecture de votre témoignage, je comprends l’expression de votre mécontentement, et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.

Soyez assuré que l’écoute attentive des propos de nos clients est une priorité de Centre Loire, gage de la qualité de service que nous souhaitons leur apporter.

Dès qu’il a eu connaissance de vos difficultés, votre Directeur d’agence vous a contacté afin d’y remédier sans délai. La transmission par vos soins des documents (...)

bonjour je suis client a la banque crédit agricole de (…) depuis les années 1970 et actuellement j ai une carte mastercard et je voulais changer prendre une carte Gold qui est au coût de 118E ACTUELLEMENT et après renseignement auprès d autres banques une me l a fait gratuitement si je vais vers eux […]

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Bonjour Monsieur,

Vous avez été démarché par des établissements concurrents, et faites part de votre étonnement quant au coût proposé de notre carte gold à hauteur de 118 euros.

A ce titre, je tiens à vous préciser que notre tarif concernant cette carte est le moins cher sur notre territoire, en comparaison des autres banques « traditionnelles » en 2019.

Je concède que notre tarification reste plus élevée que les banques en ligne, qui peuvent proposer cette carte gratuitement ou à des coûts modiques, sans (...)