Aprés plusieurs rendez vous avec Mr PETIT, j’atteste de ces conseils tres impliqués et professionnels dans la gestion des comptes de ses clients qui apporte de veritables aides en matiere de placement et de fiscalité en sachant transmettre ses connaissances. Bonne agence

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Monsieur,

Un grand merci pour votre témoignage déposé sur notre site pour valoriser le professionnalisme de votre conseiller.

C’est donc avec plaisir, que nous transmettons votre message à notre collaborateur ainsi qu’à son responsable qui saura lui aussi l’apprécier.

Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client (...)

pour la carte mosaïque , je n’ai pas reçu mon premier code par courrier, donc pour le recevoir après une nouvelle initialisation du code , cela me coute 9,99 euros, pour une première fois cela fait cher

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Commentaire
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre mail concernant l’absence de réception de votre code confidentiel de votre carte MOZAIC.
A réception, nous avons contacté votre agence qui nous indique que la lettre contenant votre code confidentiel avait bien été adressée à votre domicile et retrouvée par votre père.
Nous vous recommandons par ailleurs de bien utiliser le nouveau code et de détruire le premier.
Restant à votre écoute, votre conseillère et l’ensemble des collaborateurs de votre agence restent à votre disposition.

Deux petites heures après mon coup de gueule, email de l’agence, puis tout résolu plaisamment par téléphone. Merci.

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Monsieur,

Samedi vous nous faisiez part de votre attente d’être contacté par votre agence. 2 heures plus tard, vous nous informiez de votre satisfaction de la régularisation concernant votre dossier.
Nous vous remercions de ce retour et le transmettons à votre Directeur d’agence.
Vous assurant du meilleur soin apporté à la poursuite de notre relation, l’ensemble de l’équipe de votre agence se tient à votre disposition.

Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client (...)

Madame, monsieur, Je tenais à vous faire part de notre très grande satisfaction concernant le service rendu par le conseiller de l’agence en ligne qui vient de traiter notre demande de pret à la consommation. C’est la seconde fois cette année que nous faisons appel au service en ligne car notre première expérience avait été […]

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Monsieur,

Je vous remercie de vous être exprimé sur notre site d’expression.

Votre témoignage à l’égard de notre conseiller de l’agence en ligne Services Clients, ne manquera pas de le conforter dans son engagement à apporter le niveau de qualité de service que vous attendez.

Merci également pour votre confiance et votre fidélité.

Afin que vos félicitations soient partagées avec l’ensemble des collaborateurs, nous les avons transmises au Directeur de l’agence en ligne Services Clients.

suite à mon appel pour une question sur mon assurance j’ai été rappeler très rapidement par mon conseiller de l’Agence en Ligne qui a répondu largement à mes attentes . je suis très satisfait de ce service

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Monsieur,

Merci pour votre témoignage au travers duquel vous remerciez le professionnalisme de votre conseiller de l’agence en ligne Services Clients.

C’est avec plaisir que nous avons transmis votre message au Directeur de l’agence afin qu’il le partage avec ce conseiller et l’équipe.

Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client (...)

Mon interlocuteur a été très rapide, courtois et à l’écoute de mes besoins .

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Madame,

Nous vous remercions pour ces compliments. A réception ils ont été transmis à notre conseiller et le directeur de l’agence en ligne.

Votre témoignage de satisfaction est un encouragement à toujours procurer à l’ensemble de nos clients un service de proximité de qualité, adapté à chaque situation.

Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client (...)

Bonjour, Suite à un chat sur le « coup de gueule » concernant le non remboursement d’argent piraté aux US en $ (et oui, en $, il faut monter le dossier sous 30j …. court et pas informé de ce délai par mon agence locale), vous avez fini, après deux ans d’échanges, par rembourser la somme. Merci […]

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Monsieur,

Nous vous remercions de nous avoir fait part il y a quelques temps de votre insatisfaction et aujourd’hui de votre reconnaissance.

Sachez que les délais de contestation peuvent varier d’un motif de recours à l’autre et d’un pays à l’autre, c’est pourquoi, nous vous recommandons si vous deviez à nouveau subir une fraude de faire votre contestation le plus rapidement possible.

Le directeur, votre conseillère et l’ensemble des collaborateurs de l’agence se tiennent à votre disposition.


Ma moto, accidentée, est au garage depuis le 6 mai . Depuis, rien n a été fait. L expert est au abonnés absent, pacifica essaye de rattraper une situation qu elle sent lui échapper un peu plus chaque jour. Je pense que je vais résilier ce contrat , je n ai jamais vu autant d […]

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Monsieur,

Nous avons pris bonne note de votre déconvenue rencontrée avec notre filiale PACIFICA et vous remercions de cette alerte.

Conscients du désagrément occasionné, nous avons immédiatement transmis votre demande à l’Unité gestionnaire de votre sinistre.
Celle-ci nous informe que ce même jour, l’unité en charge de votre dossier vous a contacté pour vous informer des conclusions de l’expert.

A ce titre, PACIFICA nous fait part des remerciements que vous leur avez adressés.

Restant (...)

Je tiens à souligner la qualité de suivi des dossiers dans le cadre d’une succession. L’agence succession prend le relais et traite rapidement le dossier. Un interlocuteur dédié est attribué. En comparaison avec d’autres banques de la place, le Crédit Agricole a réglé la succession deux fois plus vite, soit un gain de 3 mois. […]

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Monsieur,

Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction. A réception il a été transmis au Directeur de l’agence.

Celui-ci l’a partagé avec l’ensemble des collaborateurs de l’agence.

A nouveau merci de cette confiance que vous nous témoignez.

Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client (...)

Bonjour, Je suis très mécontente de la réponse faite ce jour par mon conseiller qui ne m’a d’ailleurs donné aucune explication ! En effet, j’avais demandé un geste commercial sur des frais bancaires que nous avons eu sur le compte joint. À la base nous avons eu un « coup dur », mon conjoint a perdu son […]

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Madame,

Sensible à votre message déposé sur notre site Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur, votre Directeur d’agence vous a d’ores et déjà contactée.
Celui-ci nous confirme que suite à votre entretien de ce matin, une proposition vous a été faite, que vous avez acceptée.
Soucieux de vous accompagner au mieux, nous souhaitons que cet échange nous permette ensemble, de trouver une solution durable.

Restant à votre écoute
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client (...)