Je ne comprends pas pourquoi cette demande n’a pas été appliquée à tous les comptes gérés ou co-gérés par moi. J’ai remarqué un de vos message, mais pas les autres ….. ???? ===== *Je refuse de recevoir mes documents Crédits Agricole au format électronique *Motif : Vous multiplier sans cesse vos tarifications (maintenant jusqu’à 16 […]

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Bonjour Monsieur,

Suite à votre message sur notre site d’expression, j’ai contacté notre service dédié. Nous avons enregistré votre décision de conserver vos relevés en format "papier". Votre conseiller a fait le nécessaire et vous ne serez plus sollicité sur ce sujet.

Pour un complément d’information ou toute autre question, il reste à votre disposition comme notre Centre de Relation Clients. Ce dernier est joignable au 03 86 71 10 10 (prix d'un appel local), du lundi au samedi, de 8h30 à 19h (16h pour le samedi).

Au mois d’octobre au travers de la messagerie j’ai demandé s’il était possible de supprimer ou pas les frais liés à mon compte pourune autorisation de découvert sachant qu’il n’y avait pratiquement pas de retrait (ce n’est pas mon compte principal). J’ai écris 2 fois au mois d’octobre à la personne qui est en charge […]

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Bonjour Madame,

Je regrette sincèrement l’absence de contact de votre agence. En effet cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Aussi, je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement.

A réception de votre message, j’ai contacté le directeur de votre agence afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais. Il m’informe de votre échange et de votre décision de rester cliente de notre établissement.

Je vous présente mes meilleurs vœux (...)

bonsoir je demande a ma conseillere si elle peut me reediter mon echeancier de prêt immobilier et on me le facture plus de 27 EURO je trouve ca innadmissible la somme apres vous etonner que les gens vont voir aillleurs sur ceux bonne soiree et je peux vous dire que je vais chercher aillleurs car […]

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Bonjour Monsieur,

Je fais suite à votre message sur notre site d’expression. Dans la continuité de celui-ci et après vérifications, je vous confirme qu’une demande de réédition de tableau d’amortissement est un service facturé, conformément à nos conditions générales de Banque.

Par ailleurs, je prends acte de vos remarques sur nos services. Croyez bien Monsieur, que chaque jour, l’ensemble des équipes du Crédit Agricole Centre Loire met tout en œuvre pour répondre au mieux, aux demandes et aux besoins de l’ensemble (...)

Bonjour, Expliquez moi pourquoi je ne peux que télécharger 1 mois d’historique de transaction alors qu’avant je pouvait en télécharger six mois certes vous avez allonger la durée d’historique mais cela ne correspond pas à mon besoin et le tout sans avoir prévenu personne. Votre nouveau site internet est parfaitement désagréable il est avant tout […]

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Monsieur,

Nous prenons acte de vos remarques, et regrettons sincèrement l'expression de votre déception concernant notre Nouveau Portail Clients.
La précédente version, ayant été mise en place il y a plus de 10 ans, ne permettait plus au vu des usages digitaux actuels de vous offrir un niveau de service optimal.
Je transmets vos remarques au service dédié, qui étudiera avec attention chacune des suggestions de nos clients pour les mises à jour futures de notre site.

Enfin comme j'ai pu vous l'indiquez par téléphone, (...)

Je suis très contente de ma banque. Je viens de découvrir les commerciaux de la banque en ligne. Ils sont réactifs et à l’écoute ! Je suis au Crédit Agricole depuis 11 ans maintenant, je n’en changerai pour rien au monde. Merci à toute l’équipe. Je vais pouvoir voyager en toute sérénité.

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Bonjour Madame,

Quel plaisir de découvrir votre témoignage, au travers duquel vous mettez à l’honneur nos équipes de notre Centre de Relation Clients. Vous saluez leur efficacité et leur professionnalisme, soyez assurée qu’ils ont su apprécié la bienveillance de vos propos.

Aujourd’hui comme hier, la proximité et l’humain sont essentiels à Centre Loire. Toutefois, nos agences en ligne ont été mises en place pour offrir à nos clients la disponibilité et la réactivité qu’ils sont en droit d’attendre pour répondre (...)

Un immense merci pour la patience des deux conseillers que j’ai eu au téléphone! Malgré mon ignorance de débutante et les problèmes de connexion wifi de chez moi, ils ont réussi à tout résoudre et avec le sourire!! Mille mercis Non pas à bientôt mais c’est dommage 🙂

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Bonjour Madame,

Je vous remercie sincèrement pour la bienveillance de votre message, au travers duquel vous tenez à remercier nos collaborateurs du Centre de Relation Clients pour leur efficacité et leur professionnalisme.

Je me réjouis que leurs conseils et les réponses qu’ils vous ont apportés aient emporté votre assentiment, et vous conduisent à manifester votre enchantement au travers de notre site.

Un grand merci à vous pour votre joli coup de cœur !

Soyez assurée que l’ensemble des collaborateurs (...)

Bonjour, Je viens de recevoir un courrier pour m’informer que je ne recevrais plus mon relevé de compte en format papier et qu’il doit être dématérialisée pour sois disant des problèmes écologiques. C’est bon de savoir que l’informatique ne consomme pas d’énergie et que les serveurs n’ont pas besoin d’être refroidis, que nos Email ne […]

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Bonjour Monsieur,
je fais suite à votre message déposé sur notre site d'expression.
Vos propos ont retenu toute mon attention et je regrette votre ressenti sur nos actions environnementales.

A réception, j'ai contacté notre service en ligne.
Nous avons bien enregistré votre décision de conserver vos relevés en format "papier".
J'ai également demandé que vous ne soyez plus importuné sur ce sujet.
Le nécessaire a également été réalisé dans ce domaine.

D'autre part, après vérification, vous disposez (...)

Bonjour, Je viens de recevoir par recommandé une mise en demeure exigeant que mon compte chèque débiteur soit régularisé. Voilà une dépense, certes modeste, qui aurait pu être évitée si seulement le “système automatique” vérifiait la véracité du fait reproché, dû d’ailleurs à une erreur de votre système. Monsieur (…) , cela fait maintenant plus […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre témoignage et de notre échange téléphonique qui a suivi.
Croyez bien que votre satisfaction reste notre priorité.

Au-delà de nos obligations de conformité, votre message nous invite à une plus grande vigilance sur la réception et la rédaction de nos courriers automatiques.

Par ailleurs, je vous confirme la volonté affirmée du Crédit Agricole Centre Loire d’accompagner l’ensemble de ses clients, dans les bons comme dans les mauvais moments.

Sincères (...)

J’ai eu une très bonne écoute et de bon conseils au téléphone de la part de Mme (…) Je recommande les assurances Pacifica

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Bonjour Madame,

Je vous remercie sincèrement pour la bienveillance de votre message, au travers duquel vous tenez à remercier notre collaboratrice de PACIFICA pour son efficacité et son écoute attentive.

Je me réjouis que ses conseils et les réponses qu’elle vous a apportées aient emporté votre assentiment, et vous conduisent à manifester votre enchantement envers notre filiale.

Un grand merci à vous pour vos propos élogieux !

Soyez assurée que l’ensemble des collaborateurs de PACIFICA et de (...)

Merci à Mme Guiset pour la qualité des conseils apportés lors de notre entretien

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Bonjour Madame,

C’est avec plaisir que j’ai transmis votre gentil message à votre conseillère, Madame Guiset, qui l’a accueilli avec émotion.

Un grand merci à vous !

Nos collaborateurs ont en effet à cœur d’apporter un conseil de qualité à chaque client, et l’écoute attentive de leurs besoins est le gage de leur satisfaction.

L’accompagnement que nous proposons dans chaque étape de vie est un engagement affirmé de Centre Loire, de même que notre volonté d’être la Banque des bons (...)