Très grande satisfaction suite à l’ouverture d’un compte EKO auprès de votre e-Conseillère EKO Madame Rébecca Bouville ! Je la remercie tout particulièrement pour son accueil, son écoute, sa réactivité et son efficacité globalement ce que l’on pourrait considérer comme du “professionnalisme” mais avec ce grand plus, des qualités humaines qui manquent bien trop souvent […]

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Monsieur,

Votre joli coup de cœur a été accueilli avec une vive émotion par Madame Bouville, conseillère au sein de notre Centre de Relation Clients.

Celle-ci m’informe que votre entretien s’est déroulé de manière très courtoise, et tient à vous remercier de votre bienveillance.

La proximité, le dialogue et l’écoute attentive des paroles de nos clients sont des valeurs chères à Centre Loire, et votre gentil témoignage nous conforte à toujours les avoir à cœur.

Nos collaborateurs (...)

Un grand merci encore pour une année passer agréablement au côté de notre conseillère Pauline Lagnon. Comme à chaque fois à notre écoute, agréable, souriante. Ne changer pas.

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Madame,

Madame Lagnon vous adresse un immense merci pour votre joli coup de cœur, qu’elle a accueilli avec émotion.

L’écoute attentive des paroles de nos clients et leur satisfaction sont au cœur de nos priorités, et c’est avec plaisir que je prends acte de votre enchantement.

Votre témoignage bienveillant nous conforte ainsi à continuer de porter haut ces valeurs qui nous sont chères.

Merci encore pour votre confiance, et très bonne journée à vous.

Sincères salutations,

Bonjour, Nous sommes clients au crédit agricole depuis 1983 et depuis un certain temps plusieurs situations nous ont déplu et pas plus tard qu’hier matin. Nous avons ouvert un deuxième compte joint le 11 juillet en ayant choisi comme intitulé « Monsieur ou Madame C…Gé et Na… » ; tous les documents ont été signés pour cette […]

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Madame,

C’est à regret que je prends connaissance de votre coup de gueule, au travers duquel vous exprimez votre désappointement suite aux informations délivrées par l’une de nos équipières.

Je tiens à vous renouveler mes excuses pour le désagrément occasionné ; ce comportement ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous apporter, et je regrette sincèrement cet incident.

Dès qu’elle a pris connaissance de votre témoignage, la Directrice d’agence a fait un rappel à ses (...)

je me nomme (…) , ce coup de cœur est pour ma conseillère fanny BIESSE . Pourquoi ?:Une femme dynamique, souriante et accueillante fait bien son boulot qui me permet aujourd’hui de faire se que de droit pour pouvoir investir dans des projets qui m’échappais depuis des années, je dis Bravo à crédit agricole de […]

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Monsieur,

C’est avec une vive émotion que Madame Biesse a pris connaissance de votre joli coup de cœur, dont les propos bienveillants l’ont particulièrement touchée. Elle s’est vue féliciter par ses Responsables, qui ont également apprécié votre témoignage.

Je me réjouis de la confiance que vous lui portez, et que son professionnalisme et ses conseils vous permettent de concrétiser tous vos projets.

Encore un grand merci d’avoir pris le temps de faire part de votre expérience client réussie.

La nouvelle présentation des comptes, c’est une véritable catastrophe…, illisible, incomplète, inadaptée, en deux mots, complètement RATÉE. Que devons-nous faire pour y remédier? Changer de banque? Ailleurs, il y aura peut-être une vraie écoute pour les clients. Une sociétaire très très mécontente. Je doute fort que vous publiez ce petit texte ,mais pourtant beaucoup de […]

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Madame,

Je prends acte de vos remarques, et regrette sincèrement l'expression de votre déception concernant notre Nouveau Portail Clients.

Nous avons souhaité moderniser le système dont la précédente version avait été mise en place il y a plus de 10 ans, et ne nous permettait plus – au vu des usages digitaux actuels de nos clients – de leur offrir un niveau de service optimal.
Par ailleurs, ce nouveau portail client est déployé au niveau national, et n’impacte pas uniquement notre Caisse Régionale.


Je suis partie en vacances en oubliant ma carte bancaire à mon domicile. J’ai donc contacté par téléphone mon agence en vain, j’y ai passé une matinée sans avoir de réponse. Je souhaitais une mise à disposition de fond. Je me suis rendue dans une agence crédit agricole de mon lieu de villégiature qui m’a […]

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Madame,
Vous témoignez de votre insatisfaction quant à l’absence de prise en charge de vos appels téléphoniques par votre agence.

Je vous confirme qu’il s’agit d’un dysfonctionnement. Soyez assurée, que cet incident ne correspond pas au niveau de service dont le Crédit Agricole Centre Loire souhaite faire bénéficier chacun de ses clients. Aussi je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le désagrément occasionné.

Je vous remercie de nous avoir alerté, ce qui m’a permis de demander à ce (...)

Bonjour, Ma fille vient d’obtenir son bac avec une mention Très Bien et le jour des résultats, des flyers étaient distribués au lycée pour vanter les 160 € versés par le (…) pour l’obtention d’une telle mention. J’avais RDV avec ma conseillère du CA hier et elle me confirme que rien n’existe de tel au […]

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Madame,

Tout d’abord, au nom du Crédit Agricole Centre Loire, je souhaite féliciter votre fille pour ses excellents résultats au Baccalauréat.

Vous nous indiquez qu’une enseigne bancaire propose une offre commerciale aux nouveaux bacheliers : une prime « bac » d’un montant différent selon le niveau de mention obtenue.

A travers ses offres, Le Crédit Agricole Centre Loire a fait le choix d’accompagner la « jeune clientèle » dans la durée, en France comme à l’étranger, tout au long de leurs (...)

En plus du fait de changer sans arrêt de conseiller, je n’ai pas l’impression que certain valent mieux que d’autre…Quand certain(e) vous accorde des prêts sans vérification au préalable, d’autre bloque votre carte sans raison ou pire débloque votre carte avec un plafond de 1€ de paiement ou de retrait, et on paye 30 balles […]

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Monsieur,

Je regrette sincèrement les circonstances qui vous ont conduit à vous exprimer sur notre site, et vous prie de bien vouloir excuser la situation décrite qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous apporter.

Dès qu’elle a eu connaissance de vos difficultés, votre conseillère a débloqué votre carte bancaire. Elle confirme toutefois que cette mesure est liée au fonctionnement de votre compte, et vous invite à une gestion plus rigoureuse de celui-ci. Cette dernière reste à votre (...)

Bonjour, Très satisfait de ma conversation, je tiens tout simplement à remercier Madame (…) pour sa gentillesse, son professionnalisme ainsi que son efficacité, grâce à son écoute et son sérieux tout se passe très bien depuis je suis au Crédit Agricole. C’est la première fois que je tombe une conseillère qui très bien son boulot.

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Monsieur,

C’est avec émotion que notre collaboratrice de notre Centre d’appel a accueilli votre message.

Un grand merci à vous pour la bienveillance de vos propos, au travers duquel vous mettez à l’honneur les compétences et le professionnalisme des équipes de notre Centre de Relation Clients.

L’écoute attentive de nos clients et leur satisfaction sont nos priorités, vote témoignage nous conforte à garder à cœur ces valeurs.

Encore merci pour votre joli coup de cœur, et belle journée (...)

Très bon échange, beaucoup d’aide apporté et de facilité dans mes démarches pour assurer ma voiture.

Lire la suite

Commentaire
Bonjour Monsieur,

Un grand merci à vous d’avoir pris le temps d’exprimer votre satisfaction au travers de notre site, suite à votre échange avec l’un de nos collaborateurs de notre Centre de relation clients.

C’est avec plaisir qu’il a accueilli la bienveillance de vos propos, qui l’ont particulièrement touché.

Disponibilité, compétences transversales et écoute attentive sont les leitmotivs des équipes de notre Centre d’appels, créé en 2016 sur notre site de Varennes-Vauzelles.

Je (...)