Ayant souscrit un pret a votre banque, je dois rembourser le1er de chaque mois la mensualité correspondante ;or celle ci est debitee d’avance sur mon compte courant .aisi ce mois ci le prelevement pour le mois de juin est debite le 30/05 et non le 01/06 pourtant jour ouvré!…. Bravo Cela fait plusieurs fois que cela arrive , Futurs emprunteurs attention…
Bonjour Monsieur,
Après vérification, vos échéances de prêt sont bien systématiquement prélevées en date de valeur du premier de chaque mois, comme cela est prévu contractuellement, et cette information figure sur tous vos relevés de compte mensuels.
Vous devez sans doute consulter vos opérations en ligne.
Dans ce cas de figure :
Si la date d’échéance tombe un samedi ou un dimanche, l’opération est lancée informatiquement le dernier jour ouvré précédent (date d’opération) mais est traitée en bonne date (date de valeur).
Je vous invite donc à modifier votre option de consultation (à votre main) suivant l’accès ci-dessous :
Dans votre espace titulaire –> Synthèse comptes –> Choix par le bouton : Solde en valeur et opération.
La Directrice de votre agence reste à votre disposition pour vous accompagner, si nécessaire, pour réaliser cette modification dans votre espace personnel de consultation.
Merci pour votre expression qui me donne l’occasion d’une clarification de nature à rassurer nos futurs emprunteurs.
Salutations respectueuses et dévouées.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client