je suis client depuis plus de 45 ans ,je constate que tout est bon pour prendre des agios.Dernièrement sur mon compte on preleve 8 e que j’accepte ; mais le même jour le virement de retraite arrive et on reprend automatiquement 8e qu’on m’explique car le 28 avril est le meme pour une operation que pour l’autre.et c’est sans arret comme ça .il y en a marrede tout ces abus je vais finir par changer de banque .
merci
Bonjour Monsieur ,
Le prélèvement des commissions d’intervention est toujours un point de sensibilité pour l’ensemble des clients de la communauté bancaire.
Il est donc important de rappeler ici que le calcul et le prélèvement de ces commissions n’est déclenché que lorsqu’il y a paiement par la banque d’une opération sur un compte en situation débitrice se situant au delà d’une autorisation contractuelle de découvert.
Par souplesse de fonctionnement et pour vous éviter des rejets, nous avons accepté le réglement de deux chèques avant la réception d’un virement créditeur en date du 28 avril, ce qui a généré le calcul de deux commissions conformément à nos conditions générales de banque.
Votre Directeur d’agence par un contact téléphonique direct vous apportera justificatifs et explications nécessaires à la bonne compréhension de ces opérations.
Prenant en compte votre fidélité de plus de 45 années, il saura sans aucun doute autoriser un geste commercial adapté.
Très cordialement
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client