BONJOUR
J’ai assurer une moto 125 au mois de janvier 2019 et une notre moto 125 enduro au mois de mai 2019 .quand on mois d’ octobre2020
je suis passer a l’agence pour assurer un autre véhicule la Pacifica a annoncer a mon conseiller que mes deux moto: les assurances ne fonctionner pas si ils nous arriver un accident avec nos véhicules. je dit merci Pacifica il on bien prélever sur notre compte et n’on pas honte de faire des contacts bidons. maintenant me front il un geste commerciale. juste une chose ne pas assurer des motos chez Pacifica.
Bonjour Madame,
Au travers de notre site d’expression, vous faites part de votre désappointement concernant l’assurance de vos deux roues.
Tout d’abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour les informations qui vous ont été communiquées. Je comprends qu’elles vous aient alertée, croyez bien que je le regrette sincèrement.
Aussi, je vous confirme que ce type de véhicule est pris en charge, dès lors que les conditions d’usage sont respectées. Concernant vos véhicules, les garanties vous étaient donc bel et bien acquises.
Je regrette l’expression de votre ressenti qui vous conduit à remettre en cause la confiance que vous nous portez.
Soyez assurée qu’en cas d’impossibilité d’assurer vos véhicules, nous vous en aurions immédiatement informée, pour exclure tout désagrément en cas de sinistre.
Informé de votre situation, le Directeur en charge de la qualité au sein de votre agence souhaite vous contacter personnellement, afin de vous réaffirmer le meilleur soin que nous continuerons d’apporter à la poursuite de notre relation.
Vous renouvelant nos excuses pour cet incident,
Sincères salutations,
Votre Conseillère en ligne, Aurore,
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire
“Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société “