Bonjour,
J’ai ma carte bancaire de disponible sur le cite (…), au vue de la crise sanitaire je m’assure des horaires directement sur le site du crédit Agricole, qui indique 17h45.
Je quitte mon travail plutôt, et grande surprise l’agence ferme à 16h30!
Je fais un mail par le biais de mon application et on me répond que les horaires sont à jours sur le réseau facebook et que je dois m’abonner à la page!!
Pour suivre nos petits commerçants, ces réseaux sont nécessaires mais pour des informations bancaires…
De la part du crédit agricole cela manque réellement de sérieux!
Les réseaux sociaux nous informe plutôt que votre page internet???!!!
Cordialement,
(…)
Bonjour Madame,
Votre message a retenu toute notre attention.
Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris la peine de nous alerter et vous présente nos excuses pour la gêne que cette mauvaise information a pu vous occasionner.
Vous évoquez les horaires de nos agences qui ont été provisoirement réduits pour faire face aux contraintes de la crise sanitaire.
Nous avons pris cette mesure dans le cadre du dispositif général mis en place au démarrage du second confinement.
A réception de votre message, nous l’avons transmis à notre service dédié.
Un correctif a immédiatement été apporté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sincères Salutations.
Votre conseiller en ligne, Vincent.
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Crédit Agricole Centre Loire