j ’ai eu un gros soucis de plomberie
j ’ai demande à la directrice de mon agence un petit crédit
3000e NON refusé car j’ai déjà 2 credit
un 89€ et l’autre 110e par moi et un 3eme 142€ chez cetelem a un taux je vs dis pas
et bien au lieu de m’aider NON
j ’ai donc redemander à cetelem je sais que je vais avoir des soucis a rembourser mais dans ma banque on nous enfonce au lieu de nous aider
Bonjour Madame,
Vous faites part de votre désappointement suite au refus de crédit opposé par votre agence.
Je regrette l’expression de votre ressenti quant à la réponse qui vous a été signifiée.
Je tiens à vous préciser que la décision d’accord reste de la délégation de la Directrice d’agence. Celle-ci a procédé à l’étude de votre dossier conformément à la politique définie par notre Caisse Régionale.
Par ailleurs, comme toute approche relative aux crédits et pour répondre à notre devoir de conseil, il nous faut tenir compte dans nos décisions de la capacité de remboursement stable de nos clients.
Je suis navrée que nous n’ayons pu donner une suite favorable à votre demande.
Néanmoins, votre Directrice d’agence m’a fait part de son accompagnement au quotidien pour vous permettre de faire face à vos difficultés. Elle m’informe également vous avoir expliqué les raisons pour lesquelles le crédit demandé ne pouvait vous être accordé.
Elle reste évidemment à votre disposition pour tout complément d’information.
Sincères salutations,
Votre conseillère en ligne, Aurore
Service Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire