Transfert de prêt

Bonjour,
Je vous contacte pour exprimer mon mécontentement.
Nous avons fait un prêt au mois d’Août 2018 en demandant à notre conseillère à ce que ce prêt soit transférable.
En recevant les offres de prêt, je lui ai demandé à plusieurs reprises un écrit qui me confirme que ce prêt soit transférable.
Sa réponse (que j’ai toujours sur mon répondeur), c’est qu’elle ne peut pas l’indiquer sur l’offre de prêt mais qu’il n’y aura aucun problème pour le transférer. J’ai gardé précieusement ce message vocal.
Maintenant que nous voulons vendre, nous contactons notre nouveau conseiller (nous avons changé d’agence) pour lui demander la procédure à suivre pour que le prêt soit transféré. Et là nous obtenons en réponse que les prêts du Crédit Agricole ne sont pas transférables!!
Je suis choquée qu’une conseillère puisse nous affirmer que le prêt est transférable alors que ce n’est pas le cas. D’autant que cela faisait parti de notre négociation et que si elle nous avait dit que ce n’était pas faisable nous n’aurions pas fait ce prêt au Crédit Agricole.
Maintenant que faisons nous alors que j’ai gardé tous les mails fait à cette conseillère concernant le transfert de prêt à réception des offres et également sa réponse sur mon répondeur qui montre bien qu’elle nous a affirmé que c’était le cas ?