Bonjour,
je me permets d’attirer votre attention sur l’absence d’informations concernant l’accessibilité à l’agence de Fussy.
En effet, en me rendant à celle-ci, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir porte close et d’apprendre qu’il fallait désormais prendre rendez-vous pour être reçu. J’ai tenté en vain de joindre le service clientèle par téléphone. Je me questionne donc sur l’intérêt que vous portez à votre clientèle.
Cordialement.
Mr et Mme DOS REIS
Madame , Monsieur
Je vous remercie pour votre message.
L’expression de votre désappointement, quant à la compréhension de l’information affichée sur le panneau d’accessibilité à notre agence de Fussy, nous interpelle.
Ainsi, nous allons rajouter un message complémentaire sur la porte d’accès de l’agence.
Dans les faits, depuis le réaménagement de cette agence, l’accès est direct.
Il suffit donc de pousser la porte, et ceci sans avoir à attendre le déclenchement d’une gâche électrique.
Je vous rappelle nos nouveaux horaires depuis le 13 janvier, qui sont par ailleurs affichés sur le mur de façade et sur la porte d’accès.
Mardi matin de 9H à 12H Accueil Mardi a-m de 13H30 à 17H45 Conseil sur RDV
Mercredi matin de 9H à 12H Conseil sur RDV Mercredi a-m de 13H30 à 17H45 Conseil sur RDV
Jeudi matin de 9H à 12H Conseil sur RDV Jeudi a-m de 15H00 à 17H45 Conseil sur RDV
Vendredi matin de 9H à 12H Conseil sur RDV Vendredi a-m de 13H30 à 17H45 Conseil sur RDV
Samedi de 9H à 12H Accueil Samedi a-m de 13H30 à 16H Conseil sur RDV
Le Directeur de l’agence de Fussy a directement pris contact par téléphone ce jour, pour vous apporter toutes les précisions nécessaires et vous laisser sa ligne directe, en cas de difficulté à joindre l’agence .
Soyez assurés de notre attachement à apporter à nos clients un service de proximité de qualité, adapté à chaque environnement et configuration d’agence.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client