Au mois de décembre 2014, j’ai eu droit au refus d’une demande de crédit \ »offre flash\ » pour un montant de 3000,00 euros, car je dépassais le taux d’endettement. Peine perdue avec ma conseillère, j’ai quand même réussi à avoir mon crédit à un taux moins intéressant certes, mais quelle satisfaction de dire j’em…… mon agence, et le CA CENTRE LOIRE. Je suis à i’ agence de Mehun sur Yèvre depuis plus de 24 ans et jusqu’à là l’idée d’aller voir la concurrence ne m’avait pas effleuré l’esprit, mais c’était sans compter sur cet incident. Ensuite 8.50 euros de frais pour augmenter le plafond de ma carte bancaire, les frais de commission dans les premières 24 heures même si vous recouvrez votre compte.Même s’il y a des automates, il est impossible de faire des opérations au delà de 21 heures,
Ensuite je ne vois pas l’intérêt d’un conseiller s’il n’y a pas de relation de confiance et quelques dérogations, aux règles imposées par la loi.
Une loi est générale et un client est particulier. le tout est de savoir si son projet est viable et s’il peut honorer ses échéances.
La fidélité c’est devenu ringard c’est comme un couple, soit on a à faire à des personnes censées ou à des imbéciles nés qui ne sauront faire preuve d’aucune souplesse.
Bonjour Madame ,
Je regrette l’expression un peu vive de votre commentaire.
En effet, votre conseillère et votre agence de Mehun sur Yèvre ont su encore récemment vous accompagner en vous finançant un véhicule et en réaménageant votre prêt habitat dans d’excellentes conditions.
Lors de notre dernière offre Flash, après une étude menée avec tout le professionnalisme nécessaire, nous avons effectivement émis un refus circonstancié à votre nouvelle demande.
Je comprends votre déception, mais au-delà des normes d’endettement, nous respectons avant tout nos devoirs de mise en garde et de conseil.
Ces derniers ne semblent pas avoir été suivis par un autre établissement financier. Nous en sommes navrés, mais en prenons acte.
Je profite de ce retour pour vous inviter à réaliser vos opérations bancaires courantes sur notre Banque en Ligne, hors les horaires d’accès à nos agences ( accessibles de 6H du matin à 22H )
Mr Xavier DIETRICH Directeur de l’agence de Mehun sur Yèvre va prendre très prochainement un contact direct avec vous pour compléter mon premier commentaire.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client
Bonsoir, Monsieur
Que çà plaise ou non j ai poussé mon coup de gueule, à toujours vouloir faire des manières on arrive pas à grand chose malheureusement dans la vie.
Concernant mon prêt immobilier, en raison de la baisse du taux , ce n’était aucunement une faveur; A ce moment ,je n’ai n’étais pas prête à changer de banque, car j’ai satisfaite dans l’ensemble de mon agence. Comme pour le crédit auto c’était la meilleure offre qui se faisait donc j’ai conclu avec mon agence
Si vous consultez l’historique de mon compte vous verrez que j’ai fait plusieurs crédits que j’ai honoré et pas seulement au CREDIT AGRICOLE.
Je trouve inadmissible que ma propre agence ou centre régional où mes revenus sont versés, et où toutes les opérations sont connues, ne puisse pas faire mieux que tout autre organisme de crédit.
Maintenant je n’ai jamais mis en cause le travail de ma conseillère mais être conseillère et avoir les pieds et les poings liés je ne vois l’utilité. Surtout que j’avais fait ma demande de CREDIT FLASH en ligne et qu’on m’avait dit de voir avec ma conseillère suite au refus; Ce que j’ai fait puis elle m’a dit je vois avec mon directeur.
Toutes ces personnes pourquoi? Pour dire, non, non et non…
ECOUTER C EST BIEN, DIALOGUER AUSSI, FAIRE ET AVOIR CONFIANCE C EST MIEUX SURTOUT AVEC DEUX BIENS IMMOBILIERS ET UNE VOITURE RECENTE DANS LA BALANCE;
En fait vous ne prenez pas en compte le client dans son ensemble mais des chiffres et vous restez figés
AUSSI FAITES CONFIANCE A VOS CONSEILLERS
Merci pour votre réponse
Bonjour Madame,
je rappelle que le réaménagement d’un prêt à taux fixe n’est réalisé que sur la base d’une négociation commerciale entre le prêteur et l’emprunteur, et ne présente en aucun cas un caractère contractuel.
C’est dans ce cadre que votre opération s’est effectuée.
Je puis vous assurer à nouveau que les collaborateurs du Crédit Agricole de Mehun restent à votre écoute, et à votre disposition pour renouer un dialogue constructif comme vous le souhaitez.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client