Bonjour,
Je suis cliente du Crédit Agricole depuis une trentaine d’année, depuis plusieurs années c’est de pire en pire. Depuis 2007 mon compte est suivi dans une agence d’une petite ville, je suis à la 6 ou 7éme conseillère !!! Elles sont de plus en plus jeunes, dès que l’on pose une question elle ne savent pas il faut toujours qu’elles se renseignent !!!! J’ai ouvert un compte dans une autre banque et là stupeur, mon conseiller est joignable très facilement quand je lui pose une question il me répond en direct et de plus il me conseille !!! En trente ans au Crédit Agricole jamais aucun conseiller ne m’a appeler pour me conseiller sur un placement me proposer un taux de crédit en \ »promo\ », m’avertir que les taux de rémunérations vont changer et me proposer une autre épargne !! Je suis dans une situation difficile suite à une séparation, je ne me suis pas sentie soutenu (bien au contraire) par mes conseillères….voilà pourquoi j’ai choisi de virer ma paye dans une autre banque….avec qui il y a eut des solutions de trouver !!! Alors pourquoi c’est possible chez certain et pas chez d’autre ??!! Très déçue par le Crédit Agricole
Bonjour Madame ,
à la lecture de ce message, je comprends l’expression de votre mécontentement et de votre déception .
Les changements successifs d’interlocuteurs ont sans doute été à l’origine d’un suivi personnalisé défaillant qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Des décisions ont été prises, pour assurer désormais aux clients une meilleure stabilité des conseillers dans la durée.
Nous vous présentons nos excuses.
Cependant, le devoir du Crédit Agricole Centre Loire reste de recruter régulièrement de jeunes collaborateurs, parfois en alternance, pour assurer son développement sur tout le territoire, y compris en zones rurales.
Nous veillons en permanence à assurer leur formation pour conforter progressivement leurs compétences techniques et leurs qualités relationnelles .
Nous souhaitons pouvoir renouer les fils d’une relation plus conforme à votre attente, aussi nous vous contacterons personnellement par courriel très prochainement.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client