Je ne comprends pas qu’il faille attendre plus d’une semaine (parfois presque deux) afin qu’un chèque déposé dans une agence d’une région différente soit viré sur un compte. A ma connaissance, aucune autre banque ne pratique des délais aussi longs. L’argent est pourtant débité du compte émettant le chèque le surlendemain la plupart du temps. Entre quelles mains est l’argent au moment où on en a le plus besoin?
Bonjour Monsieur,
Vous faites référence à une difficulté liée à la structure du Groupe Crédit Agricole et ses 39 Caisses Régionales.
Les remises de chèques déplacées ( remises effectuées hors de notre Caisse Régionale Centre Loire ) sont traitées soit par l’envoi physique des supports par voie postale, soit par échanges informatisés.
Le processus de traitement qui n’est pas homogène explique les écarts de délais que vous constatez.
Nous convenons qu’il n’est pas à ce jour satisfaisant, aussi nous travaillons à son amélioration.
La mise en place d’un système d’information convergent et évolutif aux 39 Caisses Régionales constitue un premier pas vers une harmonisation des pratiques. Nous pourrons ainsi à l’avenir pouvoir vous apporter pleine satisfaction sur ce point.
Dans l’attente, pour ces opérations ponctuelles, nous vous invitons à transmettre directement vos remises personnalisées de chèques, à votre agence de proximité par voie postale.
Jacques VERGNOL
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