Bonjour,
Actuellement, les taux d’intérêts sont très bas.
Une conseillère d’une autre agence que la nôtre, mais faisant partie du CA Centre Loire, nous recommande de régulièrement (1 fois par an) de revoir les taux d’intérêts de son prêt.
Nous demandons de revoir le taux à notre conseiller habituel. Pour lui, cela n’est pas possible et n’est pas intéressant.
Qui dit vrai?
Peut être que le plus simple, c’est d’aller voir ailleurs…..
Un client déçu.
Monsieur,
Suite à votre message laissé sur notre plateforme Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup dur, nous avons pris contact avec votre agence afin d’étudier votre situation.
Après étude de votre dossier, comme cela avait déjà été fait autour d’un rendez-vous en Avril dernier, votre conseiller a repris contact avec vous pour vous transmettre ses conclusions.
Il vous a ainsi expliqué que au vu de votre situation, un réaménagement, bien que possible en théorie, n’était pas avantageux et ce malgré les taux d’intérêts historiquement bas.
Il vous a aussi précisé, pour faire suite à l’information que vous avez reçue, que le rachat de prêts était seulement possible pour les prêts extérieurs et non ceux du Crédit Agricole.
Par la suite, une conseillère patrimoniale a pris contact avec vous pour confirmer les propos de votre conseiller à propos du réaménagement.
Vous avez ensuite exprimé votre satisfaction concernant le soin apporté à votre dossier et la recherche d’une solution positive par ces deux agents.
Nous vous remercions pour votre cordialité et les échanges aimables à la suite de votre message laissé sur notre plateforme.
L’ensemble des collaborateurs de l’agence se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client Digital