manque total de considération

cliente chez vous depuis ma naissance et a titre personnel depuis 2001, tout va bien.
aucune nouvelle de votre part, aucun contact particulier…. en effet, nous sommes des clients « sans risque » comme il est indiqué dans notre dossier informatique (et oui j ai les yeux qui trainent).
a part des courriers pour nous informer que nous changeons régulièrement de conseiller et de directeur d agence….

avec mon conjoint, nouveau projet en vue. au vue de notre situation particulière je prends rv pour une simulation pour voir si ce projet peut ou non aboutir!
pas de problème, c est possible.
nous nous lançons donc dans la phase active de notre projet afin de tout mettre en en place mais en nous laissant le temps d’envisager toutes autres possibilités.
au final , 10 mois passent.
voulant toujours etre sure que le projet est possible (taux bas, mais prix de l immobilier qui baissent), je redemande un RV pour simulation.
et là, ce Rv qui s’éternise et qui dure 2 h car le monsieur devant moi est clairement perdu.
je lui demande des simulations diverses pour l achat d un bien dans l ancien et dans un projet de construction.
mais au final , pour ces 2 types de simulation, le montant final du projet est le même (seul change le taux d endettement et la mensualité)
en fait, je ne peux pas savoir jusqu’à quel montant maximum je peux emprunter.
j avais différentes questions où il a été impossible de me répondre. du coup , il s est absenté pour se renseigner auprès de ses collègues qui prenaient le café à 3 dans le bureau d’à côté (le côté négatif des cloisons vitrées)!!!
dommage
et là, ces 4 personnes se marrent bien, rigolent bien pendant au moins 10-15 minutes, !!!
pour info je suis à côté et je vous vois !!!! quel manque de respect et de qualité de service!!!
bref, à son retour, il ne peut toujours pas me répondre!
il s’ENGAGE à me contacter pour m’informer des réponses qu’il pourra trouver. SOIT! on ne peut pas tout savoir.

en attendant je continue avec le peu de simulations que k’ai dans ma main qui me donnent juste une info à titre indicatif!

3 semaines passent et toujours RIEN
ne serait-ce qu’un appel pour me dire qu’il s ’est renseigné et qu’il attend la réponse mais non RIEN de RIEN

je me présente donc à l’agence, je tombe sur lui et lui demande s’il se remet mon visage et s’il se souvient de moi… qu’il s’était engagé à me rappeler et que j’attendais TOUJOURS.
il devient blanc comme un linge , va dans son bureau et cherche dans tous ses papiers…
je lui dis que je vois bien qu’il ne se souvient pas de moi!

je lui demande à rencontrer le directeur d’agence. peut-être sera-t-il plus compétent!!!

il va le voir, ils rigolent bien aussi (10 à 15 minutes d’attente).
ils se foutent de moi clairement à jacasser et ricaner comme des gamins, il faut dire que désormais la moyenne d’âge dans les agences ne dépasse pas les 30 ans pour les plus âgés.

ENFIN il me reçoit, mais bon l’autre incompétent avait bien eu le temps de désengager de toute faute professionnelle!
bref, je passe outre mais le lui dit directement,
je suis restée 45 minutes dans son bureau.
a part me dire que les biens immobiliers n’avaient pas grande valeur et qu’il valait mieux que je vende ma maison, parte en location, placer cet argent de la vente et que les placements me paieraient mon loyer, il n’a pas servi à grand chose.
mais bien sûr que je vais risquer de mettre tout mon foyer à la rue pour que mr se fasse ses primes sur mon dos!!!!

bref, je lui répète à de nombreuses reprises que je ne suis pas intéressée, qu’il ne s’agit pas de mon projet.
puis il commence à me raconter sa vie, qu’il a vendu mais moins cher qu’il ne le pensais…et blablabla….

je lui redemande cette fameuse simulation pour savoir jusqu’où je peux acheter.
et là il me la fais oralement, en gros, vous avez tant de salaire mensuel, vous souhaitez une mensualité de tant , sur 25 ans, vous pouvez emprunter tant d’argent.
je lui dis que l’oral n’a aucune valeur pour moi, que je veux ma simulation écrite et il détourne à chaque fois la situation.
au bout de 45 minutes, ma patience est à bout, je ne finis même pas discussion. je lui dis que cet entretien n’aboutit à rien et que je m’en vais et je me casse directement.
Discussion stérile avec un jeune coq en costard cravate qui ne pense qu’à ses primes et ses objectifs ne sert strictement à rien.

mais je ne me fais pas d’illusion ! dans 6 mois il aura changé de poste ENCORE.
en fait, dès qu’ils font du chiffre et qu’ils sont rentables, on les remercie en leur offrant un poste à responsabilités sans pour autant avoir les épaules pour assumer ces postes.
quelqu’un de rentable n’est pas forcément compétent.
en tout cas, ceci est sût pour le côté relationnel et qualité de service.
les clients ne sont pas pris du tout en considération.
au final, tout ce temps perdu pour rien, car le crédit agricole pense plus à ses intérêts financiers.

mais à force de vous comporter comme cela, les clients vont finir par partir, car à ce jour, ce que cherchent les gens, ce n’est plus forcément le meilleur taux, c’est aussi la qualité relationnelle.

ah qu’il est loin le temps où les conseillers qui géraient notre dossier nous connaissaient et montraient un minimum de considération.

en tout cas, dès que possible, je fuis cette banque!!!
et un conseil FUYEZ loin et très LOIN.