Bonjour,
Nous venons de contracter 2 prêts (1 immo et 1 auto) et nous avons eu 2 conseillers vraiment mais vraiment incompétents.
pour le prêt immo la conseillère n’arrivait même pas à comprendre ce que nous lui demandions grâce à elle nous avons perdu notre temps ensuite elle était d’une mauvaise foi incroyable. bref j’espère ne jamais avoir à faire à elle.
pour le prêt conso le conseiller nous à fait attendre quelques semaines pour avoir notre prêt en inventant des excuses il a fallut appeler plusieurs fois pour avoir enfin nos offres et notre argent.
L’amabilité je l’ai cherché mais je ne l’ai toujours pas trouvé.
Je me demande si nous allons dans le futur rester au Crédit Agricole.
Madame,
Nous vous remercions de nous avoir alertés sur les déconvenues rencontrées.
Aussi, nous avons immédiatement contacté votre Directeur d’agence pour l’en informer. C’est la raison pour laquelle celui-ci vous a appelée.
Le financement de votre projet immobilier instruit par votre Courtier entre dans la réglementation des prêts Habitat ce qui exige une conformité à laquelle nous ne pouvons déroger.
Votre projet prêt Conso demandé sans ADI a requis un délai supplémentaire afin de recueillir les délégations nécessaires.
Le Directeur et l’ensemble de ces collaborateurs se tiennent à votre disposition.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
QUALITE RELATION CLIENT