La semaine dernière j’ai demandé la fermeture d’un compte commun dans mon agence .J’ai obtenu un papier signé et tamponné d’un des membres du crédit agricole pour me justifier que cela serai fait . Hors en ce jour cela n’est toujours pas fait , j’ai réitéré par message mail via mon compte internet et l’on me dit s’occuper de cela mais rien n’y fait . J’ai tout de même 3 comptes chez vous , je ne fais que demander la fermeture d’un compte commun mais j’ai ouvert d’autres comptes à coté mais je n’ai aucune considération .Pendant ce temps mon compte va se retrouver à découvert puisque l’on continue des prélèvements sur un compte qui devrai être clos depuis la semaine dernière . Je perd patience ….Cela n’est pas professionnel . Dois je aller ailleurs avec mon argent et mes comptes ???Pour une simple histoire de clôture .Faut t’il porter plainte et prendre un avocat pour une clôture ??? . Car cela devient ridicule , je ne comprends pas ce manque de considération pour des clients qui sont la depuis plus de 10 ans avec plusieurs comptes .
Madame,
Suite à votre message sur notre site d’expression « Coup de Cœur Coup de Gueule Coup Dur » votre conseiller vous a contacté afin de prendre un rendez-vous avec vous pour finaliser la clôture de votre compte. Cette fermeture de compte pourra être finalisée par la signature de document.
Soyez assurée de notre attachement à apporter à nos clients un service de proximité de qualité.
Votre conseiller et l’ensemble des collaborateurs de l’agence restent à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client