Le Crédit Agricole me demande un justificatif de domicile.
Tous ceux que j’ai sont libellés à M. et Mme.
Ils ne mentionnent pas mon prénom, et donc le Crédit Agricole ne les considère pas comme valides.
Après un coup de gueule et plusieurs déplacements, cela a fini par s’arranger mais la moutarde a eu le temps de me monter au nez.
Coup de gueule, donc, contre ceux qui tatillonnent à l’extrême et contre ceux qui considèrent les femmes comme un appendice de leur mari et non comme un individu à part entière.
Bonjour Madame,
Nous comprenons l’expression de votre irritation suite à la démarche que vous venez d’ effectuer.
Néanmoins, une contrainte réglementaire s’impose à l’ensemble des établissements bancaires. Celle-ci porte sur l’obligation de vérification systématique de l’identité et de l’adresse de nos clients. La législation requiert une pièce d’identité et un justificatif de domicile au nom de la personne.
Malheureusement comme vous nous le signalez, cela n’est pas toujours possible en raison des libellés des factures en possession de nos clients. C’est pour cela que nous avons mis en place dans ce cas une dérogation d’acceptation au nom du couple avec prénom du conjoint.
Nous regrettons que cette dérogation ne vous ait pas été accordée lors du premier échange, et vous prions d’accepter nos excuses.
Jean-Michel JOLIVET
Responsable du service Contrôle Qualité Production