Client depuis 30 ans au CA , je viens de faire un prêt immo
Tout est flou , tout est pas expliqué
Aucunes réponses PRECISES à mes questions
Je viens d’en prendre pour 20 ans et après 6 mois , je m’inquiète sur la qualité de mon prêt et des services
Je suis stressé et ça me convient pas …j’ai peur de mettre fait » avoir «
Monsieur,
Nous comprenons l’expression de votre mécontentement.
Tout d’abord nous vous présentons nos excuses pour le délai apporté à cette réponse. Soyez assuré Monsieur que cela ne correspond pas à la qualité de service dont le Crédit Agricole Centre Loire souhaite faire bénéficier chacun de ses clients.
A la suite de votre message laissé sur notre plateforme Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur, vous avez été contacté rapidement pour vous assurer du traitement de votre demande dans nos services.
Le directeur de votre agence vous a contacté téléphoniquement afin de faire un point sur vos interrogations.
Afin d’approfondir vos demandes une conseillère vous a alors contacté pour un entretien afin de vous répondre au mieux en fonction de votre situation personnelle.
A l’issue de cet entretien, une proposition vous a été faite, que vous êtes en droit d’accepter ou de refuser.
Réitérant notre volonté à vous accompagner dans vos projets futurs, nous espérons que cet échange vous aura apporté les précisions nécessaires.
Restant à votre écoute, le directeur et l’ensemble des collaborateurs de votre agence restent bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client Digital