Conseiller julien FERREURA. En mai 2015 (par lettre du 19 mai 2015 recommandée AR) nous avons demandé à CA Centre loire de Malesherbes de clôturer nos comptes (en retraite dans le 47, nous avons un compte au CA Aquitaine agence de Marmande). Pas de réponse écrite à notre demande. L’ensemble des opérations ont été faites le 1er février 2016 puis un solde de o,ooeuros sur notre compte commun le 1er mars 2016. Or, en juin 2016 l’agence de Malesherbes à accepter puis refuser un prélèvement du CSF (qui avait été annulé par nos soins à 2 reprises, le dernier en juin 2016) puis à créditer notre compte d’intérêts Ps Puiseaux de 2,51euros.Le 1er juillet 2016, nous recevons un solde créditeur de 5,71 euros en raison de frais irrég et incidents et intérêts débit. Donc l’agence du CA centre loire à Malesherbes ne connaît surement pas la procédure de fermeture d’un compte. Tous les documents ont été renvoyés à M. FERREIRA en « temps et en heure » mais visiblement sans effet. Que faire, payer ces 5,71 euros évidemment mais ensuite ?????? nous demandons une lettre nous indiquant que nos comptes ont été clotûrés, Est-ce si difficile à faire .Cordialement
Madame, Monsieur,
Suite au COUP DE GUEULE que vous avez déposé sur notre site internet, nous avons immédiatement pris contact avec votre conseiller, concernant votre demande de clôture de compte.
Votre conseiller a reconnu un oubli par manque de suivi de transfert dossier.
Il a donc fait immédiatement le nécessaire le jour de votre message pour achever la clôture et vous a envoyé dans la foulée un courrier comprenant le clôture de compte ainsi qu’un mot d’excuses.
En restant à votre écoute, le directeur et l’ensemble des collaborateurs de votre ancienne agence restent à votre disposition.
Bien Cordialement,
Camille CLESTRE
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