Bonjour,
Suite à un RDV avec mon conseiller, pour faire le point concernant mes assurances, nous nous sommes rendu compte que mon mari et moi cotisions depuis plusieurs années pour un TOTAL de 5 garanties décès :
La 1 er ouverte en mai 2007
La 2 ème en novembre 2011
La 3 ème en janvier 2015.
Pourriez- vous me dire à quoi cela peut-il nous servir, si ce n’est à dépenser plusieurs sommes par mois pour la même chose ?
De plus, je pense qu’un suivi de nos assurances chez vous, plus complet aurait tout de même dues vous faire réagir à savoir que le montant prélevé chaque mois s’élève à 42.06 Euros.
Ayant cotisé pendant plusieurs années pour RIEN, suite à un non suivi et aucun conseille de votre part, je souhaite le remboursement de nos cotisations qui ont débutés depuis 11/2011.
S’en retour positif à notre demande, je me verrais dans l’obligation de procéder à la résiliation de mes autres contrats d’assurance chez vous.
Madame,
Nous vous remercions de vous être exprimée sur notre site COUP DE CŒUR COUP DE GUEULE COUP DUR.
Après avoir effectué les recherches nécessaires, nous vous informons que vos 5 contrats d’assurance sont différents et que leurs garanties sont complémentaires.
De plus, votre Directrice d’agence a pris contact avec vous et avez pu échanger avec elle. Elle nous confirme votre satisfaction suite à cet entretien.
L’ensemble des collaborateurs de votre agence restent bien entendu à votre disposition pour vous apporter toute précision supplémentaire.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital