Nous sommes clients depuis pratiquement 20 ans et nous sommes tellement déçus que nous allons certainement fermés nos comptes! Depuis janvier 2015, j’attends une nouvelle carte bancaire car la mienne est cassée et depuis juillet 2015, celle-ci est définitivement inutilisable! Nous sommes en février 2016 et je n’ai pas toujours de nouvelle carte alors que je paye ma cotisation! Le conseiller de xxxxxxxxxxxxx répond tout juste à mes mails et n’en a que faire de ma situation! Le geste commerciale après avoir réclamé plusieurs fois: le remboursement de la cotisation de la carte environ 16 euros car 2ème carte conjoint mais pas avant la prochaine échéance. Pour que vous puissiez prélever une nouvelle cotisation pour l’obtention de la C.B, il faudrait encore en avoir une!
Le crédit Agricole n’est plus à l’écoute de ses clients et l’agence de xxxxxxxxxx est à fuir!
Madame,
Tout d’abord, nous vous remercions de nous avoir alertés sur les déconvenues rencontrées lors de la commande de votre carte bancaire et nous vous prions d’accepter nos excuses pour le délai apporté à cette réponse.
Dès réception, nous avons contacté votre agence qui nous confirme que la carte que vous avez choisie nécessitait un délai de commande important, ceci vous ayant été précisé à la souscription.
A ce jour votre carte bancaire vous a été adressée.
S’agissant de votre demande de geste commercial, votre conseiller vous a apporté réponse par mail le 03 Février 2016.
Espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, l’ensemble de nos collaborateurs restent à votre disposition.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital