Le délai de 4 jours pour ajouter un nouveau compte bénéficiaire avant de pouvoir faire un virement est trop long, pourquoi ce laps de temps si long? L’idéal serait de le réduire à 2 jours maxi.
Sachant qu’il faut rajouter le temps de virement réel de l’argent sur le compte bénéficiaire, on arrive à 6 ou 7 jours de délai total !
J’ai falli perdre une réservation car un acompte devait être versé dans les 7 jours suivants la demande de réservation.
Monsieur,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier de vous être exprimé sur notre espace Coup de Cœur Coup de Gueule Coup Dur.
Nous vous informons que la Règlementation impose aux établissements financiers de mettre à disposition de leurs clients des accès sécurisés pour effectuer des opérations à distance. Afin d’initier un virement en ligne extérieur à votre périmètre personnel, la procédure de saisie d’un nouveau tiers bénéficiaire, est certes contraignante, mais évite les tentatives de fraudes.
Ce process passe par le délai de validation du nouveau tiers bénéficiaire et permet d’assurer à tous nos clients un niveau de sécurité maximal.
Nous ne manquerons pas de tenir informé les services experts de votre ressenti quant aux délais d’ajout d’un nouveau bénéficiaire dans l’espace en ligne sécurisé.
Pour la réalisation d’opérations urgentes, l’ensemble des collaborateurs de votre agence et votre conseiller reste bien entendu à votre entière disposition.
Comptant sur votre compréhension, nous espérons vous avoir apporté les précisions nécessaires.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client