étant client a cette agence je pense que le changement de personnel a l’accueil est beaucoup trop fréquent,ce qui peut entraîner certains problèmes relationnels.A savoir que la discrétion ne peux être respectée a cet endroit de l’agence.
étant client a cette agence je pense que le changement de personnel a l’accueil est beaucoup trop fréquent,ce qui peut entraîner certains problèmes relationnels.A savoir que la discrétion ne peux être respectée a cet endroit de l’agence.
Bonjour Monsieur,
Vous soulignez un changement d’interlocuteur trop fréquent à l’accueil dans votre agence. Pour information, sachez que 80% des collaborateurs du Crédit Agricole Centre Loire sont en poste au moins 4 ans dans la même agence. S’agissant de votre agence et après vérification le précédent collaborateur à l’accueil était en poste depuis plus de 9 ans dans ce bureau.
Par ailleurs, le collaborateur qui vous a accueilli, récemment arrivé dans cette agence, a appliqué les règles en vigueur. En effet, la vérification d’identité est un acte réglementaire qui permet de vérifier que la personne en face de soi est bien celle qu’elle prétend être et qu’elle est autorisée à faire ce qu’elle demande, notamment pour les nouveaux collaborateurs de l’agence.
Vous mentionnez ensuite « une discrétion qui ne peut être respectée à cet endroit dans l’agence ». Nous comprenons que le changement d’agencement au sein de votre agence, réalisé il y a plus de 2 ans, ait pu engendrer des perturbations, par ces aménagements nous souhaitons être au plus proche des besoins de nos clients. Les espaces ont été repensés pour offrir une meilleure prise en charge, et les guichets « classiques » ont été remplacés par des Box ouverts ou nous vous recevons pour répondre à vos questions, réaliser des opérations courantes et prendre rendez-vous avec votre conseiller, qui eux sont dispensés dans des bureaux fermés.
Le Directeur de votre agence se tient à votre entière disposition pour vous apporter toutes précisions complémentaires.
Bien Cordialement.
Camille Clestre
Ecoute Qualité Client