j’ai retiré 800€ sur mon compte courant la semaine dernière. On ne m’a pas précisé que c’était payant : 1,60 € !!!
le crédit agricole, ça coûte cher !
je m’active pour quitter vite cette banque qui me fait payer des frais, sans jamais être avertie !!! (ahh non madame le compte service que vous payez tous les mois ne paie pas ce genre d’opérations)
Bonjour Madame,
Vous nous signalez que vous n’avez pas été informée de la facturation de frais liés à l’utilisation d’une carte de dépannage au distributeur de votre agence.
Nous vous rappelons que nos Conditions Générales de Banque prévoient bien une tarification liée aux retraits effectués par l’utilisation d’une carte de dépannage à usage unique.
Toutefois, nous regrettons ce manque de précision qui ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons délivrer à chacun de nos clients.
C’est pour cette raison, que le Directeur de l’agence vous a informé, par téléphone, du remboursement de cette facturation à titre exceptionnel et vous invite à le recontacter à votre convenance.
Salutations respectueuses et dévouées.
Fanny Sourdou
Ecoute Qualité Client