J’ai demandé par 2 fois l’envoi d’une copie de l’avis d’échéance pour le contrat d’assurance habitation et je n’ai jamais reçus cette copie. La première fois, j’ai demandé via un message sur le site internet et la deuxième fois en appelant le service assurance, à chaque fois on me confirme que la demande a été faite mais rien n’arrive. Il n’y pas de problème avec la poste, je reçois bien d’autres courrier.
Bonjour Monsieur
Je vous remercie de nous avoir fait part de ce dysfonctionnement .
Nous avons procédé à toutes les vérifications. Elles nous confirment qu’aucun problème d’adresse n’existe, sans pour autant pouvoir tracer vos deux demandes de réédition.
Nous vous prions donc d’accepter nos excuses pour le retard apporté à l’exécution de votre demande initiale.
Nous avons immédiatement réactivé une réédition qui sera envoyée directement à l’adresse de l’unité Pacifica de Nevers pour contrôle d’une éventuelle anomalie.
Nous vous en communiquerons copie immédiatement.
Le Directeur de votre agence de proximité prend avec vous un contact téléphonique direct pour comprendre dans quelles circonstances notre processus a été inopérant.
Salutations respectueuses et dévouées.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client