Je me suis fait récemment volé ma carte bancaire à l’étranger. Comme vous pouvez l’imaginer, je travaille et vit donc à l’étranger. Le problème arrive quand je dois recevoir ma nouvelle carte. Je ne sais pas si vous savez à quel point il est difficile de vivre sans argent dans un pays ou l’on a aucune relations, mais moi j’ai pu vivre l’expérience pendant près de trois semaines. Puisque le crédit agricole n’envoie pas de carte bancaire à l’étranger, des amis ont du s’en charger. N’aurait il pas été possible de s’arranger pour l’envoyer dans une banque partenaire ou même à l’ambassade en courrier suivi ? En toute franchise, je pense que ça aurait été possible, et même simple à mettre en place en fait.
Ah oui, et tant qu’on y est, si tous les champs sont obligatoires, il faut mettre un "*" sur tous les champs 😉
Bonjour Monsieur ,
Nous comprenons bien les difficultés que vous avez rencontrées à la suite de l’agression dont vous avez été victime et au vol de votre carte à l’étranger.
La livraison en agence s’est trouvée techniquement décalée de 4 jours en raison du week-end prolongé du 14 juillet.
Dans ces circonstances, un envoi par DHL aurait sans doute pu être mis en place – si toutefois vous détenez une adresse postale reconnue en Lettonie – et aurait permis de raccourcir la réception de votre nouvelle carte bancaire, votre proposition paraissant plus complexe à mettre en place.
Nous sommes sensibles au désagrément évoqué , ainsi le Directeur de votre agence de proximité saura vous faire bénéficier d’un geste commercial adapté.
Salutations respectueuses et dévouées.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client