Exploitant agricole, nous avons connu une période un peu difficile en début d’année, des primes qui n’arrivaient pas et des factures à payer..donc un découvert en banque. Nous avons payé les factures espérant chaque jour que les primes arriveraient. Un matin nous avons reçu des lettres de notre agence nous signifiant que des chèques avaient été rejetés, et que nous serions interdit bancaire . Aucun appel pour nous avertir et voir avec nous comment nous arranger, on nous a laissé nous débrouiller seul, nous nous sommes sentis humiliés et honteux. Nous sommes en colère. Nous avons donc demandé un transfert de compte. Aucune confiance et surtout aucune envie de parler de nos soucis financiers qui n’étaient que ponctuels.
Monsieur ,
Nous entendons l’expression des sentiments que vous exprimez.
La période financière délicate traversée par votre exploitation a engendré les tensions de trésorerie évoquées dans votre mail.
Nous précisons cependant que les courriers auxquels vous faites référence n’ont été envoyés qu’après plusieurs appels téléphoniques préalables et dans le strict respect des procédures réglementaires qui s’imposent à nous.
Vous avez ainsi pu bénéficier du délai légal de régularisation.
Face à ces difficultés et dans le cadre fixé par notre politique crédit sur le marché de l’agriculture, nous avons accompagné, encore très récemment, votre exploitation par la mise place d’un prêt court terme.
Nous apportons donc la preuve de notre soutien, y compris dans les moments difficiles.
Nous prenons en compte votre demande de transfert d’agence, un rendez-vous est déjà prévu à cet effet avec le Directeur d’agence.
Ce sera ainsi l’occasion de redéfinir le cadre dans lequel notre volonté d’accompagnement reste possible.
Salutations respectueuses et dévouées
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client