Je trouve assez scandaleux le traitement des opérations de retrait espèces depuis quelque temps :
Je suis curateur de mon frère TOURNE Olivier handicapé en EHPAD
Pour des raisons précisément liées à sa situation, il bénéficie d’une possibilité de retrait d’espèces à l’Agence St Marceau , limitée à 19 € par semaine.
Dernièrement, lors d’un retrait, il lui a été prélevé un montant de frais de 1,60 € pour un retrait de 10 €uros
16 % de frais pour retirer son propre argent, avouez que vous faites fort !
Bonjour Monsieur,
Après vérification, je vous confirme que le principe de non facturation des retraits hebdomadaires pour votre frère – majeur protégé – est bien acté par la présence d’un message d’alerte .
Il s’agit donc bien ici d’une omission lors du traitement de l’opération citée en référence, et non d’une pratique habituelle de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Centre Loire, comme Mr Xavier MALHERBET – Directeur Général – vous l’a indiqué très directement.
Nous pratiquons à la régularisation immédiate de l’écriture et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce dysfonctionnement ponctuel et inhabituel.
Je profite de ce commentaire pour vous indiquer que les majeurs protégés peuvent néanmoins pouvoir bénéficier d’une carte de retrait (gratuite) avec contrôle de plafond, de solde systématique et d’agence, sous réserve de l’accord du tuteur et du juge des tutelles.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, en exprimer la demande auprès de votre conseiller habituel ou auprès de notre agence spécialisée Majeurs Protégés CACL au 0 978 97 36 04 .
Très Cordialement
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client