rbt pret immo

Le vendredi 26 août 2022 j’avais RDV pour procéder au remboursement de mon prêt immobilier suite à la vente de celui-ci, 2h30 d’entretien pour finalement ne pas effectuer ce remboursement car mon conseiller n’avait pas la main (RDV pris depuis 3 semaine dommage qu’il faille arriver au jour j pour s’en rendre compte). Selon ses dires le remboursement allait se faire dans la semaine suivante.
N’ayant rien constater je me suis rendu sur place le 02 septembre pour avoir une explication. Un conseiller m’appelle dans la salle d’attente sans se déplacer de son bureau, je me dirige vers lui et là celui-ci entame une conversation téléphonique avec une “cocotte”, ne voulant pas être indiscrète je retourne m’asseoir. Celui-ci termine sa conversation à base de coupe de fruits et de valise à terminer.
A la fin de sa conversation un collègue avait besoin de son aide, avant de lui répondre, il a eu droit au CR de sa conversation téléphonique, à ce moment je me suis levé et dirigé vers lui en m’excusant et en lui expliquant que je ne pouvais plus me permettre d’attendre et que j’enverrais un mail à mon conseiller financier, au moment de mon départ celui-ci s’est permis de me dire que je pouvais au moins être poli. Je me suis senti obligé de lui dire que son comportement avait été déplaisant au moment où il a entamé sa conversation téléphonique après m’avoir appelé, conversation qui soit disant se faisait avec une collègue.
Je tenais juste à vous signaler que mon prête n’est toujours pas soldé en qu’en plus vous avez prélevé l’échéance du mois de septembre. Ma question est la suivante est-ce normal d’avoir un tel comportement et je vous épargne le coup de l’agent à l’accueil qui parle d’une cliente en la nommant “l’autre folle” alors qu’il y a du publique dans l’agence. Je suis extrêmement déçu par cette agence. Une gestion des clients et des dossiers plus que limite, j’étais déjà revenu de mon RDV du 26 août sans une totale satisfaction mais là vous avez largement dépassé les bordes. Alors je vais certainement suivre les conseils de ce monsieur qui sait nous dire, si vous n’êtes pas satisfait vous pouvez aller ailleurs.