Bonjour,
un nouveau coup de gueule me direz-vous, mais oui.
Ce matin j’appelle mon agence pour un renseignement concernant un virement sur le compte de mon fils sur lequel j’ai procuration.
Ce virement apparaît avec un intitulé incomplet du à la limite informatique sur le nombre de caractère soit. Je me dis qu’en appelant l’agence j’aurai cette réponse et bien NON.
La réponse, l’intitulé complet est disponible mais sur recherche FACTUREE.
Permettez moi de vous dire que « c’est un scandale » comme disait feu un homme politique.
M. DAUMAL
Bonjour Monsieur ,
nous comprenons l’expression de votre mécontentement à la suite de cette réponse téléphonique rapide et sans doute un peu maladroite.
D’ailleurs, les premiers éléments complémentaires sur les libellés de virements que vous souhaitiez ont pu vous être fournis depuis par votre conseillère, lors d’un échange téléphonique.
Seules les recherches complexes et spécifiques d’informations font l’objet d’une facturation sur devis .
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce renseignement non conforme à nos pratiques.
Salutations respectueuses et dévouées.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client