Je ne comprends pas pourquoi le taux de rémunération du compte MOZAIC à changé à 0.5% au mois de Novembre, alors que je n’ai pas signé pour ce taux la !!
Vous ne tenez donc pas vos engagements ? !!
Je suis mis devant le fait accompli sans aucune explication !!! C’est de l’abus de pouvoir !
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Vous exprimez votre désappointement concernant le changement du taux de rémunération de votre livret jeune MOZAÏC en novembre 2020, et invoquez ne pas avoir donné votre accord pour le taux actuel appliqué à 0,5%.
Je comprends votre ressenti, mais regrette sincèrement que cela vous conduise à mettre en cause la qualité de nos devoirs de service et de conseil.
En effet, les conditions générales de vente liée à ce produit précisent, en leur article 4.4 que le taux est fixé par le Crédit Agricole, sans pouvoir être inférieur à celui fixé pour les fonds déposés sur les livrets A. Il est également précisé que ce taux est révisable à tout moment, en étant porté à la connaissance du client par tout moyen adapté.
Si vous souhaitez clôturer votre produit, ce que je déplorerai, je vous invite à vous rapprocher de votre agence, afin d’en faire la demande.
Soyez assuré que votre conseillère reste à l’écoute de vos besoins, pour la mise en place de produits que vous pourriez juger plus adaptés à votre situation.
Espérant avoir répondu à vos interrogations,
Votre Conseillère en ligne, Aurore,
Service Ecoute Qualité Clients,
Crédit Agricole Centre Loire