je suis très déçue des nouveaux dispositifs qui ont été mis en place en nous mettant devant le fait accompli, comme d’habitude. Maintenant les dépôts d’espèces ne sont comptés que deux fois par semaine et vous ne comprenez pas que nous, lorsque vous êtes fermés, nous travaillons quand même et avons des fonds qui devraient être comptabilisés à leur jour réel et non pas quand vous, vous l’avez décidé. Vous nous avez refait une nouvelle agence. C’est très beau mais ce n’est pas fonctionnel. le seul distributeur de la commune n’est disponible que de 6h à 22h. comment font les gens qui travaillent tôt le matin ou tard le soir ? le crédit agricole se dit proche des gens, mais plus le temps avance, plus il s’en éloigne. Comme nos conseillers qui changent régulièrement, et nous mettent au courant de leur départ la veille pour le lendemain. Quand vous êtes client professionnel, les comptes bancaires ne se gèrent pas de la même manière.
Bonjour Madame ,
Dans toutes nos agences équipées d’un coffre de dépôt de valeurs à trappon, le comptage des fonds est effectué dans le respect de la date de valeur que nos clients professionnels précisent sur le bordereau de dépôt.
Ainsi, la périodicité de comptage propre à l’agence de Corbeilles n’a donc aucun impact sur votre trésorerie.
Comme vous le soulignez, votre agence a été entièrement rénovée en août 2014.
Nos clients ont désormais un accès pour effectuer toutes les opérations courantes de 6H à 22H en toute sécurité et sous contrôle.
Cette plage,très large, a été déterminée après avoir mené des études statistiques et des consultations auprès de nombreux clients particuliers et professionnels .
L’amplitude des horaires d’accès recueille l’assentiment général, ainsi je suis surpris de l’expression de votre interrogation sur ce point.
La Caisse Régionale Centre Loire a décidé en 2011 de mettre en place un plan pluriannuel – qui se terminera fin 2015 – de plus de 50 millions d’euros pour assurer la rénovation de l’ensemble de ses agences sur le territoire, y compris dans des zones d’où nos concurrents directs se sont retirés.
Nous apportons là une preuve tangible de notre volonté de rester un acteur majeur du développement et de l’animation du territoire de notre Caisse Régionale, et plus proche de vous, de la commune sur laquelle vous exercez votre activité professionnelle.
Je vous assure que nous gardons l’envie de toujours vous accompagner dans votre activité, comme nous avons su le faire lors de notre entrée en relation commerciale et récemment avec l’installation d’un Point Vert.
Votre nouveau conseiller professionnel et la Directrice de l’agence de Corbeilles se tiennent à votre disposition pour vous confirmer tous ces points.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client