Bonjour
impossible d’utiliser le clavier numérique à l’écran pour accéder au compte bancaire sur interne, car problème de dextérité pour cliquer précisément sur les chiffres.
Quel autre moyen proposez vous ?
Bonjour
impossible d’utiliser le clavier numérique à l’écran pour accéder au compte bancaire sur interne, car problème de dextérité pour cliquer précisément sur les chiffres.
Quel autre moyen proposez vous ?
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre demande déposé sur notre site d’expression concernant notre Nouveau Portail Clients. A réception, j’ai contacté notre service en ligne, il me transmet les informations suivantes :
Comment agrandir la police à l’écran ?
La procédure indiquée ci-dessous concerne le navigateur Google Chrome :
Veuillez cliquer sur les “Trois points alignés verticalement” en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez la rubrique “Paramètres”.
Dans la rubrique “Apparence”, repérez la ligne « Taille de police ».
Ouvrez le menu déroulant en cliquant sur « la flèche » qui se situe à l’extrémité de cette ligne.
Choisissez la taille de police « Moyenne, Grande ou Très Grande ».
La taille des caractères à l’écran s’ajuste instantanément.
Comment agrandir l’écran de navigation ?
La procédure indiquée ci-dessous concerne le navigateur Google Chrome :
Veuillez cliquer sur les “Trois points alignés verticalement” en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez la rubrique “Paramètres”.
Dans la rubrique “Apparence”, repérez la ligne « Zoom de la page ».
Ouvrez le menu déroulant en cliquant sur « la flèche » qui se situe à l’extrémité de cette ligne.
Choisissez la taille « 110%, 125%, 150%, …».
La taille s’ajustera instantanément.
Comment modifier le contraste de l’écran ?
La procédure indiquée ci-dessous concerne le navigateur Google Chrome :
Pour modifier le contraste :
Veuillez cliquer sur les “Trois points alignés verticalement” en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez la rubrique “Paramètres”.
Veuillez cliquer sur “Paramètres avancés” en bas de page.
Dans la rubrique « Accessibilité »
Cliquez « Accessibilité dans Chrome », une nouvel onglet s’ouvre.
Choisissez l’extension « Contraste élevé »
Cliquez sur « Ajouter à Chrome »
Une nouvelle fenêtre apparait.
Sélectionnez « Ajouter l’extension »
La nouvelle fonctionnalité est désormais disponible sur votre navigateur Chrome, en haut à droite de la barre de navigation sous la forme d’un rond noir et blanc
Cliquez sur ce dernier pour choisir les variations d’affichage.
Comment accéder au site pour un mal voyant ?
Le site Crédit Agricole est accessible aux personnes mal voyantes par l’utilisation de deux logiciels JAWS et NVDA. Ces outils permettent de parcourir l’écran par un système de vocalisation des différentes rubriques.
La navigation se réalise à l’aide des flèches du clavier pour passer d’une rubrique à une autre.
A noter : La touche entrée permet d’accéder à plus d’informations. Par exemple, en page de synthèse, le détail des comptes est accessible après la lecture des soldes. En pressant la touche « Entrée », la vocalisation détaille les opérations.
Votre agence reste à votre disposition pour tout complément d’information et l’assistance de notre
Centre de Relation Clients est quant à elle joignable au 03 86 71 10 20 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 8h30 à 19h (16h pour le samedi).
Je vous souhaite une bonne journée,
Sincères salutations.
Vincent, votre conseiller en ligne,
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire