Bonjour. J’avais déja envoyé un message via les pages jaunes, mais je n’ai jamais eu de réponse. Avant sur la page d’accueil j’avais une grille bien noire avec des gros chiffres pour rentrer le code d’accès. Depuis que vous avez modifié votre site, pour entrer mon code dans le pavé numérique j’ai des tous petits chiffres à peine visible et en plus je ne peux pas zoomer ?
Pour moi c’était mieux avant
Par contre sur mon téléphnone portable, avec un écran beaucoup plus petit le pavé numérique rempli l’écran et les chiffres sont plus gros que sur ma tablette qui a un écran de 10’’ et en plus je peux zoomer
Que faire pour pouvoir zoomer la page d accueil sur ma tablette pour que votre pavé numérique soit plus gros, plus lisible
Merci de me donner réponse
Monsieur,
Suite à notre échange, je tiens à vous remercier pour l’accueil que vous m’avez réservé.
La précédente version de notre site avait été mise en place il y a 10 ans et au vu des usages digitaux actuels de nos clients nécessitait d’être modernisée afin d’offrir un niveau de service optimisé.
Le Crédit Agricole a travaillé à fluidifier et simplifier l’usage et l’ergonomie du site.
Ce dernier s’adapte maintenant à tous les supports en redimensionnant les différents espaces et services aux écrans des appareils utilisés par les clients (ordinateur, tablette, smartphone.
Quelques astuces à utiliser notamment sur votre tablette :
– Pour agrandir les caractères vous pouvez utiliser les 3 points verticaux de votre navigateur, puis cliquer sur « Paramètres », dans le pavé « Apparence » à la ligne « Taille de police », vous pouvez modifier le paramétrage positionné par défaut à « Moyenne » en le mettant à « Grande ». Ce qui agrandira la police de caractère d’affichage.
– Pour modifier les contrastes, vous pouvez aller sur le menu « Paramètres » (3 points verticaux) cliquer sur « Paramètres avancés » puis sur « Accessibilité » puis « Ajouter des fonctionnalités d’accessibilité » puis sur « Contraste élevé ». Une icône représentant une demi-lune va s’ajouter à côté des 3 points verticaux. En cliquant sur cette icône, une boîte va s’ouvrir vous proposant divers choix, notamment « Contraste accru » qui va foncer la typographie des caractères vous les rendant plus lisible.
Comme je vous l’ai indiqué, j’ai transmis vos suggestions au service dédié, qui étudiera avec attention pour les mises à jour futures de notre site.
Pour toutes questions sur des aspects techniques, vous pouvez contacter notre Centre de Relation clients au 03 86 71 10 20.
Je vous souhaite une excellente fin d’après-midi.
Votre conseillère en ligne, Astrid
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire
http://www.ca-centreloire.fr/
“Toute une banque pour vous”