Bonsoir,
Je suis client du Crédit Agricole depuis de nombreuses années (presque 30 années environ) et je viens de terminer le remboursement de mes crédits immobiliers (prêt principal + prêt à taux zéro) rattachés à l’acquisition de ma résidence principale.
Comment se fait-il que le CA ne se soit aucunement manifesté dès lors que ces crédits se trouvent être remboursés? L’achat de la résidence principale n’est -il pas considéré comme un financement d’une vie, ou pratiquement (17 années au total et en ce qui me concerne)?
Je n’ai jamais été déçu par le CA mais pour le coup, j’ai juste un peu d’amertume. Mais peut-être que ma suggestion se trouve être hors sujet?
Je désirais juste relever ce point.
Bien cordialement.
Bonjour Monsieur,
Vous exprimez votre déception de ne pas avoir été contacté par votre agence, suite au remboursement de vos crédits immobiliers.
Je comprends votre ressenti, et regrette que cela vous conduise à remettre en cause notre qualité de service.
Votre conseillère m’indique vous avoir contacté avant son départ en congés fin août dernier, et un entretien devait être programmé en septembre, pour faire un point de votre situation.
Soucieuse de vous accompagner dans la réalisation de vos projets, celle-ci vous a contacté dès le 25/09/2018, afin de vous proposer un rendez-vous à votre convenance.
Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, soyez assuré du meilleur soin apporté à la poursuite de notre relation.
Sincères salutations,
Aurore, Votre Conseillère en ligne
Ecoute Qualité Clients,
Crédit Agricole Centre Loire