Bonjour
J’ai eu de nombreuses difficultés avec la conseillère de l’agence.
J’ai pris la peine de faire un courrier au directeur d’agence le 27/06/2018 en demandant de changer d’agence.
Le directeur d’agence ne m’a ni contacté par téléphone suite à mon courrier ni apporté de réponse par écrit.
Je me suis rendue dans une autre agence afin que mes comptes soient transférés et le conseiller n’a pas pu faire le transfert car mon agence a refusé. Quel est le but de ce blocage?
Bonjour Mademoiselle,
Au travers de votre coup de gueule, vous faites part des difficultés de relation avec votre conseillère, et exprimez votre mécontentement suite à votre demande de transfert d’agence non réalisé à ce jour.
Je me suis rapprochée de votre Directeur d’agence. Attentif à vos propos, et soucieux de vous apporter satisfaction, il me confirme vous avoir adressé un mail dès le 19 juillet 2018, vous informant reprendre personnellement la gestion de votre dossier, et vous proposait un entretien physique à votre convenance.
Votre agenda ne permettant pas de fixer un rendez-vous dans l’immédiat, vous lui avez indiqué votre disponibilité à la rentrée pour évoquer vos projets.
Pour faciliter la gestion de vos activités, vous souhaitez néanmoins le transfert de votre dossier personnel au sein de l’agence de la Chapelle St Mesmin.
J’ai le plaisir de vous informer que ce transfert sera prochainement effectif. Votre nouveau conseiller ne manquera pas de prendre contact avec vous à cette occasion.
Vous assurant du meilleur soin apporté à la poursuite de notre relation,
Sincères salutations,
Votre Conseillère en ligne, Aurore
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