Bonjour,
ma question est en trois volets:
– Pourquoi ne pas prévenir expressément lors du renouvellement de notre carte que celle ci sera avec paiement par contact.
– Quelle sécurité est il papoté à ce genre de paiement ?
– Est il possible de refuser ce \ »nouvel avantage\ » ? ( si s’en est un)
Merci pour votre réponse
Bonjour Monsieur ,
Lors du renouvellement des cartes bancaires à échéance nous adressons, deux mois avant celle-ci à chacun de nos clients, un courrier préalable d’information.
Ce courrier vous a été envoyé en date du 20 janvier 2015.
Cette communication vous présentait la nouvelle fonctionnalité gratuite proposée : le Paiement Express Sans Contact.
Lorsque vous le souhaitez, vous pouvez régler vos dépenses d’un montant inférieur ou égal à 20 euros -limité à des fins sécuritaires- sans saisir votre code confidentiel, ni même introduire votre carte dans le terminal de paiement. Il suffit de présenter votre carte à moins de 5 centimètres du terminal des commercants affichant un pictogramme spécifique. Ensuite l’opération se déroulera de façon classique, et un justificatif vous sera remis.
Ponctuellement ou au delà de 50 euros d’achats cumulés en mode Paiement Express Sans Contact , votre code confidentiel devra être saisi pour ces même raisons de sécurité.
Comme il est indiqué dans cette information préalable, et sur votre demande, nous pouvons bien sûr renouveler votre carte sans cette fonctionnalité.
Le Directeur de votre agence de Chateauneuf sur Cher se tient à votre disposition, pour vous apporter toute autre précision sur les conditions d’utilisation des cartes bancaires disposant de cette technologie sans contact.
Cordialement
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client