Le 08 août 2018 je dépose dans la boite interne, donc dans l’agence, une remise de chèques,à créditer sur mon compte professionnel.
Le 28 août 2018, les clients m’informent que leur chèque n’a pas été débité de leur compte, je vérifie et je m’aperçois que la remise de chèques n’a pas été créditée sur mon compte.
J’appelle l’agence de … , dans laquelle j’ai déposé la remise. Une recherche est faite mais il n’y a aucune trace de ma remise.
Elle me prend pour une idiote en me demandant si je n’ai pas inséré la remise dans l’urne des espèces.
La personne me dit de demander à mes clients de bien vouloir me refaire un chèque. C’est simple pour elle.
Nous n’avons donc aucune sécurité lorsque nous confions nos chèques à la banque. Faut-il leur remettre en mains propres et leur demander un reçu ?
C’est lamentable et j’ai bien envie de changer de banque.
Je trouve qu’il y a un manque de professionnalisme.
Bonjour Monsieur,
Tout d’abord, je tiens à vous assurer que la sécurité des documents, que vous nous confiez, est une priorité pour le Crédit Agricole Centre Loire.
Le Directeur de votre agence, en collaboration avec notre service chèques, me confirme que l’ensemble des recherches a été effectué.
C’est pourquoi, il a pris contact avec vous et nous informe que vous avez trouvé ensemble une solution qui répond à votre attente.
Je vous remercie de vous êtes exprimé sur notre site d’expression.
Sincères Salutations,
Votre conseiller en ligne, Vincent.
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Crédit Agricole Centre Loire