– en conflit avec mon agence, je cherche à joindre le médiateur et ne trouve aucun moyen de le faire sur votre site (malgré ce qui est indiqué sur le site national du Crédit Agricole)
– j’ai perdu beaucoup de temps à vous envoyer ce message, pour finalement constater que votre site n’est pas compatible avec Safari, le navigateur web standard des ordinateurs Apple ; je passe donc ici par Firefox, mais constate que cette page me demande un code de validation (Captcha) sans me le dire, et me laisse donc le deviner…
– merci de m’envoyer directement les coordonnées du médiateur, puisque l’agence ne répond pas à mes questions
Monsieur,
Tout d’abord nous vous présentons nos excuses pour le délai apporté à cette réponse ; cela ne correspond pas à la qualité de service que nous vous devons.
Le site d’expression « Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur » demande effectivement la saisie d’un code de validation Captcha. Ceci afin de s’assurer que le rédacteur du message n’est pas un automate.
Si votre agence, puis le service Relation Client n’ont pas été en mesure de vous apporter une réponse satisfaisante, vous pouvez, en effet, saisir le médiateur.
A ce titre, vous trouverez ses coordonnées, la Charte de Médiation et les conditions de saisine sur notre Site à la rubrique « Relation Banque Clients ».
Espérant vous avoir apporté les informations nécessaires à votre démarche,
Votre conseillère, la directrice de votre agence et l’ensemble des collaborateurs restent à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital