Madame, Monsieur,
A l’heure du numérique on gagne beaucoup de temps pour les opération courante, sauf chez vous !! Maintenant il faut trois jours pour réaliser un virement !!! Le virement est beaucoup plus simple et rapide que les cheques, sauf au credit agricole centre loire !!!! Si vous voulez résister aux banque en ligne, il faut essayer de simplifier la vie à vos clients et pas la compliquer !!!
Cordialement
Gilles
Monsieur ,
cette modification est certes contraignante , mais sécurise et pérénise la procédure de création de virements en ligne.
Ce délai imposé d’attente de 3 jours ne s’applique que lors de la saisie d’un nouvel IBAN bénéficiaire, et permet de mettre en défaut les tentatives de fraudes par transferts d’appels dont des clients pourraient être victimes.
Offrir plus de rapidité et de simplicité à nos clients reste au coeur de nos préoccupations, mais sous la contrainte du maintien d’un niveau élevé de sécurité pour vos opérations réalisées en ligne .
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client
A mi janvier ,je me présente a l’agence jules de montargis . J’ai besoin de 1300 euros , et ne peut retirer que 800 euros ! pas de problème ! le jeune homme me fait une carte de retrait a utiliser dans un distributeur . Chose faite . 3 jours plus tard ayant toujours besoin de mes 1300 euros , je vais a l’agence de Ferrières en Gatinais et je demande 500 euros ! après une brève manipulation de la part de la réception , je retire au distributeur mes 500 euros !! et surprise sur mon relevé 1.65 euros de frais pour la carte a montargis et rien a Férriere ! Je voudrais bien une explication !!! Merci
Bonjour Monsieur,
la délivrance d’une carte de dépannage afin d’effectuer un retrait est, conformément à nos Conditions Générales de Banque, facturée 1,60 € .
Nous avons choisi de limiter cette tarification aux retraits pratiqués hors de votre agence de rattachement.
C’est ainsi que l’opération effectuée à Montargis n’a pas été facturée.
Jacques VERGNOL
Ecoute Qualité Client