Bonjour,
Client depuis toujours, j’ai été déçu par les délais de réponse de la DR de St Jean de Braye concernant un prêt immo. (plus d’un mois).
Face à ce délai que je juge trop long, j’ai contacté d’autres banques.
Au final, meilleurs propos ailleurs et délai plus court … je ne suis plus client du Crédit Agricole pour mon prêt immo.
Pour autant, les collaborateurs de l’agence sont sympas et pros !
Monsieur,
Tout d’abord nous vous présentons nos excuses pour le délai apporté à cette réponse.
Suite à l’expression de votre insatisfaction au travers de notre site Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur, nous avons contacté la Directrice de l’Agence, afin de prendre connaissance des éléments quant à votre dossier.
Votre demande de prêt a transité entre 2 conseillers et les experts du service Engagement sont également intervenus dans la prise de décision, votre dossier étant un dossier complexe. Le dossier finalisé est arrivé au service Engagement le 8 février 2016 qui a donné son accord le 17/02 et la conseillère vous a transmis cette réponse le 19/02, le Crédit Agricole ayant décidé de vous suivre dans votre projet.
Nous regrettons de n’avoir pu vous satisfaire dans la mise en place de ce prêt immobilier.
Nous avons transmis à la Directrice de l’agence, votre message quant à votre satisfaction concernant les collaborateurs de l’agence afin qu’elle le partage avec eux. Et nous vous remercions de mettre en avant le professionnalisme des collaborateurs de l’agence ceux-ci apprécieront.
La Directrice de votre Agence et l’ensemble de ces collaborateurs se tiennent à votre disposition.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client