Bonjour
Je trouve inutile et parfaitement désagréable lorsque je téléphone à une agence d’en entendre une autre répondre sous prétexte que la personne avec laquelle je souhaite converser est occupée.
C’est en outre contre productif dans la mesure où l’on dérange une personne étrangère au dossier.
Slts
Monsieur,
Nous vous remercions de vous être exprimé sur notre site COUP DE CŒUR COUP DE GUEULE COUP DUR.
S’agissant de notre téléphonie, les clients nous ont fait savoir qu’ils préféraient joindre directement leurs agences. Ainsi, Centre Loire a mis en place des numéros directs.
Les agences sont maintenant joignables directement.
Cependant, si toutes les lignes de votre agence sont occupées, l’appel est transféré sur une agence proche.
De plus en dehors des horaires d’ouvertures de l’agence gestionnaire, les appels sont basculés sur notre Agence en Ligne, ainsi nos plages sont plus étendues qu’auparavant.
Restant à votre écoute, l’ensemble des collaborateurs de votre agence reste bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client