Très bonne idée et félicitations pour cette idée de témoignage
Je suis furieux, on m’impose le changement de carte bancaire pour une carte sans contact, non seulement aucune protection donnée ni explications sur les risques encourus par ce genre de carte, mais en plus on me l’a faite payer. c’est de la vente forcée car je n’ai rien demandé.
Déjà cet été j’ai demandé l’échange de ma carte qui ne fonctionnait pas, c’était gratuit et cet été j’ai eu tout de même quelque chose à payer.
Pour finir mon conseiller mets à chaque fois très longtemps à répondre, là déjà une semaine et aucune réponse, j’ai envoyé mon mail du site et de ma boite mail pour être sûr que çà arrive.
Quelle déception quand je pense que j’ai été employer du crédit agricole çà a bien changé.
Bonne journée
Monsieur,
Dès réception de votre message, nous avons interrogé notre service MOYENS DE PAIEMENT afin de vous apporter quelques précisions.
En novembre 2015, vous avez reçu un courrier (joint à votre relevé de compte) vous informant que votre carte bancaire arrivait à échéance en Février 2016.
Vous pouvez trouver sur ce courrier toutes les explications demandées quant au renouvellement de votre carte bancaire en carte sans contact. Ce document vous précise que ce changement se ferait « sauf refus de votre part, notifié avant la mise à disposition » et qu’il s’agit d’une fonctionnalité gratuite.
De plus, au verso de ce courrier, vous pouvez consulter l’avenant aux conditions d’utilisation des cartes « CB » disposant de la technologie sans contact. La sécurité pour ces types de paiement y est indiquée.
Nous vous rappelons qu’une carte bancaire, comme tout autre service, est facturé conformément à nos Conditions Générales de Banque.
Si l’option « SANS CONTACT » ne vous convient pas, vous pouvez demander à la désactiver par écrit et auprès de votre agence.
Par ailleurs, votre Directeur d’agence nous confirme vous avoir contacté par téléphone et avoir laissé un message. Nous vous invitons donc à le recontacter afin qu’il vous apporte toutes les précisions complémentaires.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client