Bonjour,
A titre comparatif, certaines banques concurrentes semblent proposer un niveau de protection des données clients beaucoup plus élevé que le Crédit Agricole.
En tant que cliente, je m’inquiète… j’ai peur qu’avec mon n°de compte et un simple code secret mes comptes ne soient pas protégés et ne soient pas suffisamment en sécurité (là ou certaines banques proposent des boitier de sécurité pour la connexion…).
Est-ce que des solutions ou des logiciels de protection supplémentaire sont à prévoir?
Cordialement
Madame,
Tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour le délai apporté à cette réponse.
Nous prenons acte de vos inquiétudes s’agissant de la connexion à votre espace Banque en ligne.
Tout d’abord, nous vous informons que la Réglementation impose aux établissements financiers de mettre à la disposition de leurs clients des accès sécurisés pour se connecter à leur banque en ligne. Conscient que vous attendez une fiabilité optimale de notre système de sécurité, nous vous assurons que le Crédit Agricole Centre Loire respecte scrupuleusement cette obligation.
C’est la raison pour laquelle notre établissement a notamment choisi d’utiliser un clavier virtuel dont l’emplacement des chiffres change à chaque connexion.
Ceci étant, notre service Sécurité Informatique est en recherche constante de solutions pour protéger au mieux nos clients et faire face aux nouvelles techniques de fraude. Nous ne manquons pas de procéder aux évolutions lorsqu’elles sont nécessaires.
Espérant vous avoir éclairé sur notre implication en matière de sécurité informatique, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client