Un locataire indélicat a déménagé sans payer les loyers de fin d’année. L’assurance CA PACIFICAT Loyers impayés est intervenue après une constitution de dossier fastidieuse. Les colocataires sont condamnés (jugement du 20 mars 2013) sur tous les plans. Une facilité de paiement mensuel a été accordée mais n’a pas été respectée. Le jugement stipule qu’en cas de non-paiement la somme est due immédiatement dans l’intégralité.
Remarques :
Je n’ai eu que des informations par téléphone. Je n’ai donc aucune trace des courriers échangés avec les avocats ou huissiers.
Le dossier a été transféré de Rouen à Montpellier. Le 15/01/2016 la nouvelle personne m’a contacté pour se présenter. Mais aucune nouvelle information. Je viens de contacter ce jour l’assurance et toujours pas de nouvelle. La personne étant reconnue solvable pourquoi n’y a – t-il pas de retenues sur salaire ? Pourquoi est-ce si long ? Pourquoi je n’ai aucun retour écrit des actions menées par PACIFICAT.
Monsieur,
Nous vous remercions de vous être exprimé dans notre espace et de nous avoir alertés sur les déconvenues rencontrées avec notre filiale PACIFICA.
La réglementation en vigueur ne nous permet pas d’avoir accès aux dossiers sinistres de nos clients.
Néanmoins, nous avons transmis votre demande à l’unité gestionnaire de votre sinistre. Celle-ci s’est engagée à vous adresser un courrier d’ici la fin de la semaine.
Espérant avoir contribué à l’avancement de votre dossier,
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital
Bravo pour cette initiative de permettre à vos clients d’effectuer leurs observations et d’obtenir de vous une intervention rapide .
Moi même, j’ai eu, les années précédentes un gros problème d’assurance après un accident et éprouvé quelque difficulté à obtenir une intervention efficace de Pacifica
Madame,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire.
Notre objectif est en effet d’offrir à nos clients la possibilité de s’exprimer.
Votre encouragement nous conforte dans notre engagement à tout mettre en œuvre pour l’amélioration de nos processus.
Salutations respectueuses et dévouées,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client