Possedant une carte "Gold mastercard" ,j’ai voulu retirer une somme superieure a 1000 euros sur mon compte courant(largement alimenté!…) .Impossible … Motif: Somme trop élevée pour l’automate qui n’accepte que des retraits comportant 3 chiffres;Débile,d’autant plus que lorsque je depose 2000 ou 3000 euros au G A B celui ci accepte .Je me demande quel est l’utilité d’avoir une C B haut de gamme ou tres haut de gamme(platinium,que j’ai possede il y a quelque temps) .En effet pourquoi payé plus cher pour du service que vous ne fournissez pas!… De plus ,d’autres clients attendent ,non pas mon retrait , mais pour plusieurs ,le cas échéant,selon la somme retirée..Franchement vous ne facilitez pas la tache de vos clients.Ce n’est pas le personnel(qui fait de plus en plus défaut dans cette agence )que je mets en cause mais la direction clentele particuliers qui va me répondre que c’est pour raisons de sécurité…que c’est ainsi,mais il existe d’autres Ets bancaires hors C A ou les conditions de retraits avec une carte goldmastercard ou visa premier sont differentes ;revoyez donc cela!…
Bonjour Monsieur
En effet le paramétrage national Groupe Crédit Agricole, des containtes techniques liées aux pinces de distribution et les choix de coupures offerts à nos clients nous imposent un montant limité à 900 € par retrait à l’aide d’une seule transaction.
La saisie au clavier n’autorise que trois caractères.
Par exemple, un retrait de 1500 € (dans la limite du plafond autorisé selon le type de carte) nécessite donc deux transactions (900€+600€) pour un temps d’opération qui ne dépasse guère une minute.
Mais prioritairement, l’option prise est effectivement dictée par des raisons de sécurité.Le plafonnement par opération est un facteur de réduction de risque d’agression.
Nous ne manquerons cependant pas d’étudier votre suggestion de déplafonnement -selon le type de carte du porteur- lors de futures évolutions de nos automates.
A notre connaissance, peu de distributeurs offrent à ce jour cette possibilité.
Salutations respectueuses et dévouées.
Jacques VERGNOL
Ecout Qualité Client