Depuis décembre 2017, je me suis adressée plusieurs fois aux agences de GIEN pour obtenir un porte vignette pour coller sur le pare brise qui avait été changé après un bris de glace. Plusieurs fois il m’a été répondu “nous n’en n’avons plus, nous devons en recevoir”, une autre fois trop contente d’en avoir obtenu un, il s’agissait d’un porte vignette pour moto. La dernière fois il m’a été répondu qu’à cause de la neige il n’y en avait toujours pas. Un peu agacée, j’ai téléphoné au service client, j’ai eu Monsieur Christian DUCLOIX qui a réussi à m’en trouver un et à me l’adresser ce dont je le remercie beaucoup. J’ai quand même dit qu’il était plus facile de souscrire une assurance qu’obtenir un porte vignette. Nous possédons toutes nos assurances chez PACIFICA, maison, 2 véhicules, juridique et je trouve dommage de dépenser autant d’énergie pour un simple porte vignette.
Bonjour
Je vous remercie de votre témoignage que nous avons transmis immédiatement à M. Ducloix.
Par ailleurs, et dans une démarche d’amélioration continue, nous avons également alerté nos équipes pour que nos clients-assurés aient à disposition le kit d’assurance dans toutes nos agences .
Sincères Salutations
Fanny – Votre conseillère en Ligne
Crédit Agricole Centre Loire