Quand j’ai laissé la France ça fait déjà un an et demi mon conseiller m’avait dit que je pourrais fermer ma compte en étant à l’étranger. J’ai envoyé par lettre recomandé ma carte de resilitation avec mon rib et ma carte coupé en deux.
J’ai envoyé 20 mails, essayé de contacter mon conseiller et je n’ai eu pas de réponse. J’ai toujours accès à ma compte online donc la compte c’est toujours ouverte.
Un an pour fermer une compte? est-ce que je dois prendre l’avion et y aller personnellement? Je n’habite pas en France et je ne veux pas avoir une compte dans une autre pays.
Madame,
A la suite de votre message laissé sur notre plateforme Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur, nous avons immédiatement pris contact avec la directrice de votre agence pour une prise en charge rapide de votre demande .
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément qui ne correspond pas au niveau de qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Aujourd’hui, nous vous confirmons que la clôture de votre compte est effective comme cela vous a été annoncé par l’appel téléphonique de notre agence.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client Digital