suite à la vente du bien immeuble appartenant à ma Maman, j’ai demandé la résiliation de son contrat habitation. Tous les documents sont à votre disposition depuis le 31 décembre 2015 (acte notarié et lettre manuscrite du souscripteur). Malgré plusieurs relances par mail, par téléphone et plus récemment par écrit le contrat n’est toujours pas résilié et mieux, on me réclame à nouveau les justificatifs.
Pour information, le fruit de cette vente à été réinvesti au crédit agricole et cela, sans délai.
Merci
voici le numéro de contrat xxxxxxxxxxxxxx
Madame,
A réception de votre message nous avons contacté l’Unité Pacifica gestionnaire de votre dossier.
Nous vous informons que votre courrier daté du 31/12/2015 n’a été reçu par cette unité qu’en date du 24/03/2016.
Aussi, Pacifica nous confirme la résiliation effective du contrat d’Assurance Habitation de votre mère le 24/03/2016 avec rétroactivité au 25/12/2016, lendemain de la date de vente du bien.
Vous recevrez, sous quinze jours, le remboursement du trop-perçu sur le compte bancaire lié au contrat.
Espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires et regrettant le délai de prise en charge de votre demande, l’ensemble des collaborateurs de nos agences restent bien entendu à votre entière disposition.
Cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital